Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jerrenua op 08 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakketje uit Duitsland bij mij laten bezorgen, maar de bezorger kwam toevallig op tijden dat er net niet iemand thuis was. Dit is normaal gesproken geen probleem, omdat er 90% van de tijd wel iemand bij mij... Lees meer
Klacht van vera 31 op 08 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Rond 12.15 reed u chauffeur met hoge snelheid door onze woonwijk. Het gaat om de wijk De wilgentuien in Rozenburg (Z-H). Ik heb de chauffeur hierop aan gesproken dat hier kinderen wonen die hier kunnen oversteken en ook spelen. De chauffeur zei... Lees meer
Klacht van Salondewitte op 06 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen vond ik wederom mijn pakketje NAAST de daarvoor bestemde bak. Op de deur zit een briefje dat de bezorger bij afwezigheid het pakket daar kan achterlaten. Blijkbaar kost dit één van de bezorgers erg veel moeite deze bak te... Lees meer
Klacht van Jill Janssens op 06 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg een mail dat mijn pakket beschadigd is en dat het vernietigd is. Ik moest contact opnemen met de zender dit heb ik gedaan. Zij verteld me dat ze een mail gehad heeft dat ik het pakket ontvangen heb... Lees meer
Klacht van PvdhUden op 06 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben al 6 dagen aan het wachten op een pakket dat 3 dagen geleden al aan mijn deur had moeten staan. Inmiddels heb ik de tweede dag al de hele dag iemand thuis voor niks laten wachten omdat de... Lees meer
Klacht van Nugo op 05 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit allemaal in 2 weken tijd: De eerste bestelling wordt bij de buren achtergelaten maar er wordt niet aangegeven bij welke buren! De 2e bestelling wordt ook bij buren achtergelaten, terwijl ik voor deze bestelling de hele dag thuis bleef; er... Lees meer
Klacht van Anja 00 op 05 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje niet op mijn adres geleverd . Maar ben de hele dag thuis geweest Kom ik erachter dat het op een ander blok is geleverd ben aan de deur geweest. Deze mensen hebben het pakket niet ontvangen van mijn Heb contact met DPD... Lees meer
Klacht van Cathyvanaert2018 op 03 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag rond 17:50 Is er een incident gebeurt op de rotonde van de van beethovenlaan bij de jumbo. Onze kinderen waren aan het oversteken bij een oversteekplaats waar ze voorrang hadden. Uw chauffeur heeft ze schijnbaar over het hoofd gezien.... Lees meer
Klacht van gerardgohm op 02 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 1 maart zou er een pakket worden bezorgd. Helaas konden we er niet voor thuis blijven. Bij thuiskomst lag er weliswaar een briefje in de bus, maar dat was onvolledig ingevuld zodat ik er niet it kon opmaken waar... Lees meer
Klacht van Fabian G. op 01 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling moet door DPD worden bezorgd, echter nergens zelf een gewenste tijd kunnen aangeven voor de bezorging. Door de dienst die ik draai kon ik niet op de in de mail aangegeven tijd thuis zijn. Ook vandaag is me dit... Lees meer