Klacht over DPD: Geen niet thuis bericht

Mijn Klacht:

Bestelling moet door DPD worden bezorgd, echter nergens zelf een gewenste tijd kunnen aangeven voor de bezorging. Door de dienst die ik draai kon ik niet op de in de mail aangegeven tijd thuis zijn. Ook vandaag is me dit niet gelukt, maar ook beide dagen geen niet-thuis-bericht in de brievenbus. Nu is het dus maar hopen dat ze morgen weer komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een niet thuis bericht binnen krijg zodat ik ook zeker weet dat ze langs geweest zijn en eventueel instructies zou kunnen krijgen hoe het pakket zo snel en veilig mogelijk te kunnen incasseren. Ook zou het enorm handig zijn als er zelf een tijd indicatie zou kunnen worden gekozen zoals een vroege of late bezorging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 01 maart 2019 om 20:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond Fabian.
Vervelend dat er onduidelijkheid is. DPD is geen koeriersbedrijf, een specifieke tijd aangeven zal dus niet gaan.
Echter, als de afzender de juiste contactinformatie van jou heeft doorgegeven aan DPD zul je in de ochtend altijd een verwachte levertijd ontvangen. Mocht je dit niet inzien of in kunnen zien: stuur de Webcare van DPD (bijvoorbeeld via Facebook of Twitter) even een bericht met je 14-cijferige pakketcode. Men is je daar graag van dienst.

Klacht: Geen niet thuis bericht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post