Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van mark@mcs op 28 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik laat DPD een CD in een jewel case bezorgen. De CD zit in een case, deze in een bubble zak en dit zit weer in een bubble envelop. De case en CD komen geknakt aan. Het lijkt wel of deze... Lees meer
Klacht van Un poco mas op 26 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 2 maanden krijgen we een onbeschofte pakjesbezorger die de pakketten zomaar ergens neerzet, vooraan in de winkel zodat de ingang geblokkeerd is. Hij verstaat ook geen Nederlands en ik praat met hem in het Frans en dan is... Lees meer
Klacht van SebasKlacht op 25 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou langskomen rond 15-14 uur, gelukkig was ik de hele dag vrij en maakte het mij niet uit hoelaat ze komen. Rond 14:00 heb ik nog een keer gechecked hoelaat ze zouden komen en er leek niets aan de... Lees meer
Klacht van Paraaa op 22 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is de derde keer dat er weer iets is met de bezorgservice van dpd. Eerste keer kwam mijn pakket niet aan, tweede keer hebben de bezorgers mijn bankstel stuk gemaakt en daar is niks aan gedaan! Dit is derde... Lees meer
Klacht van Ricovtw op 22 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Had van de week een pakket besteld op Wish en zou worden bezorgd door DPD op 21-2. Niks of niemand aan de deur geweest die dag, bel ik vandaag naar DPD. Zeggen ze ja hier staat dat het pakketje is... Lees meer
Klacht van ngrootjebbink op 22 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
neerzettoestemming als we er niet zijn is prima maar niet als we gewoon thuis zijn. Dan kunnen ze gewoon aanbellen of binnen neerzetten. dit gebeurt regelmatig dat ze geen moeite nemen om aan te bellen.Dan kan ik beter de toestemming... Lees meer
Klacht van lennartkester op 22 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket dat uit Frankrijk komt zou op 20-02-2019 geleverd worden. Ik was die dag niet thuis dus direct aangegeven dat het pakket op 22-02-2019 bezorgd kon worden. In plaats van dat dit gedaan werd is het pakket retour gestuurd aan... Lees meer
Klacht van dirk teleurgesteld op 21 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakketje netjes op tijd ontvangen van DPD. Er moest een onderdeel terug, en ik dacht lekker handig met DPD terug. Bij het invullen van het adres (op de DPD website voor de sticker) werd de naam van het bedrijf al... Lees meer
Klacht van user-1499198 op 21 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bezorger waarschijnlijk twee keer op het adress gewest (alle gegevens zijn juist)en meld een onsuccesvol aflevering, de bewaking van het guardhouse heeft de bezorger niet eens geziend, nogmaals de bezorger moest zichzelf daar aanmelden. Lees meer
Klacht van Wolfershuus op 21 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom moeten constateren dat de bezorgers van DPD erg gemoedelijk zijn. Naast het niet eens aanbieden van het pakket zijn ze ook te lui om een kaartje in de bus te stoppen om aan te geven dat ze het pakket... Lees meer