Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Klaar.met.dpd op 14 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is nu al de 10e keer dat ik thuis blijf om mij pakketje in ontvangst te nemen en dat ik vervolgens een mailtje krijg dat ik niet thuis was en ik me pakketje bij een ophaalpunt kan... Lees meer
Klacht van Ddd1985 op 14 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD is echt de slechtste bezorgservice ooit. Elke keer echt elke keer als hun iets moeten leveren gaat het fout. Met Postnl heb ik nooit problemen. Ik wacht op een heel belangrijk pakketje en hebben ze het gewoon ergens anders... Lees meer
Klacht van wekuhl op 14 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 'live-tracking' staat vermeld status: Je pakket van xxx.. is bezorgd op woensdag, 13 maart 2019 om 13:19. wij waren wel thuis maar ik heb het pakket niet ontvangen. Toen ik de servicelijn belde kreeg ik te horen, dat volgens... Lees meer
Klacht van Arger op 14 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Deze ochtend, donderdag 14-03-19, ben ik zeer geschrokken van het rijgedrag van de chauffeur met kenteken V-458-JG. Hij reed achter me op de N62 in de richting van Goes. Ik was een auto aan het inhalen op de linkerrijstrook, maar blijkbaar... Lees meer
Klacht van RemcoGoirle op 12 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben een pakketje verstuurd naar een parcelshop in Nederland.Binnen 2 dagen komt deze bij ons thuis retour zonder enkele uitleg. Vandaag bellen we naar het betaal nummer van DPD waar we vanaf 17.10 in de wacht staan en er... Lees meer
Klacht van stephaniemeesters op 12 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou een pakketje pas donderdag binnen komen, vandaag is er pakketje bezorgd maar niemand was thuis. Nu staat er op het briefje dat ze die bij de aanhangwagen hebben weggezet. Ze hebben hem daar dus weggezet maar buiten in... Lees meer
Klacht van Ed de Greef op 12 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Om te beginnen werkt de track and trace niet Je krijgt niet een tijd door wanneer het geleverd word Je krijgt ook niet de kans om een bezorg tijd af te spreken Eerste pakket werd afgegeven bij de buren prima Maar er was nog... Lees meer
Klacht van Lindy1988 op 11 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een pakket zonde wat ik zou weigeren op mijn adres afgezet zonder dat deze aan mij is afgeleverd omdat ik op dat moment aan het werk was. Bezorger heeft een valse handtekening gezegd en gezegd dat ik het... Lees meer
Klacht van Greet9771 op 08 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via marktplaats heb ik een item gekocht dat door dr verkoper verzonden is via DPD naar een pick-up point. Helaas was ik enkele dagen ziek maar gelukkig op tijd beter om hem na mijn eerste hersteldwerkdag op te halen bij... Lees meer
Klacht van Kainey op 08 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft zijn zaken niet op orde. Ik zou gisteren mijn pakket al hebben moeten ontvangen, nou vind ik het niet zo heel erg als hij een dag later wel geleverd zou worden. Maar tot mijn grote verbazing lees ik... Lees meer