Klacht: Chauffeur gaf gas bij bij overstekende kinderen die voorrang hadden bij oversteekplaats

Cathyvanaert2018 op 03 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Cathy, Bedankt voor het sturen van je klacht. Ik kan mezelf goed voorstellen dat op deze manier rijden vlakbij kinderen erg gevaarlijk kan zijn. Om die reden heb ik je klacht doorgezet naar het depot. Zij spreken de chauffeur...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 3 maart 2019

Een ouder beschrijft een incident waarbij een DPD-chauffeur gevaarlijk reed op een rotonde, terwijl hun kinderen overstaken bij een oversteekplaats waar zij voorrang hadden. De chauffeur remde aanvankelijk, maar gaf vervolgens gas, wat leidde tot een confrontatie met de ouders, die zich bedreigd voelden door de agressieve houding van de chauffeur. De situatie werd als onacceptabel ervaren, vooral gezien de drukte in de binnenstad.

Mijn Klacht:

Vandaag rond 17:50 Is er een incident gebeurt op de rotonde van de van beethovenlaan bij de jumbo. Onze kinderen waren aan het oversteken bij een oversteekplaats waar ze voorrang hadden. Uw chauffeur heeft ze schijnbaar over het hoofd gezien. Wij ouders liepen er vlak achter en zagen het gebeuren. Eerst remde ze en vervolgens gaven ze gas bij. Een kleine 10 meter verder op stopte ze, begonnen te schelden dat we op onze kinderen moesten passen terwijl we vlak erachter liepen. Deze mannen reden zo hard en onverantwoord. En dan zo rijden door de binnenstad. Dit kan echt niet. Er kwamen uitspraken uit : als je wil kan ik zo iemand bellen dan staat er zo 30 man om te helpen. We werden uitgelachen en er werd gewoon niet normaal gereageerd. Dit zou niet mogen gebeuren. Zo agressief op de weg en dan met kinderen van 8 en 5 jaar bijna aanrijden zonder sorry te zeggen . Kan echt niet. Vandaar dat ik een klacht indien. Ik heb foto’s genomen van de bus waarin ze reden. Kenteken was : VP-296-X
We waren zelfs bang dat ze ons achterna kwamen. Hopelijk worden er maatregelen genomen.
Met vriendelijke groet cathy van aert

Gewenste Oplossing:

-

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 06 maart 2019 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cathy,

Bedankt voor het sturen van je klacht. Ik kan mezelf goed voorstellen dat op deze manier rijden vlakbij kinderen erg gevaarlijk kan zijn. Om die reden heb ik je klacht doorgezet naar het depot. Zij spreken de chauffeur aan op zijn rijgedrag en delen daar waar nodig sancties uit.

Ondanks het ongemak wens ik je een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM