stephaniemeesters op 12 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond mevrouw Meesters. Wat vervelend dat het pakket u bereikte op deze wijze. Zodra er geen expliciete neerzettoestemming is gegeven is dit natuurlijk niet de bedoeling. Mocht de inhoud van het pakket beschadigd zijn is het dan ook van belang...
Samenvatting wordt geladen...
Er zou een pakketje pas donderdag binnen komen, vandaag is er pakketje bezorgd maar niemand was thuis. Nu staat er op het briefje dat ze die bij de aanhangwagen hebben weggezet. Ze hebben hem daar dus weggezet maar buiten in de regen. Ik vind dit echt absurd en niet normaal. Wat gaat hier aan gedaan worden?
Ik wil dit al een hele grote tip mee geven. Want het is echt niet netjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2019 om 20:59 geantwoord
Goedenavond mevrouw Meesters.
Wat vervelend dat het pakket u bereikte op deze wijze.
Zodra er geen expliciete neerzettoestemming is gegeven is dit natuurlijk niet de bedoeling. Mocht de inhoud van het pakket beschadigd zijn is het dan ook van belang zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de afzender van het pakket.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
