Mijn Klacht:
Via marktplaats heb ik een item gekocht dat door dr verkoper verzonden is via DPD naar een pick-up point. Helaas was ik enkele dagen ziek maar gelukkig op tijd beter om hem na mijn eerste hersteldwerkdag op te halen bij het DoD punt. In het afhaalbericht stond namelijk duidelijk “tot en met 7 maart”. Dus 7 maart rond 17u was ik bij het pick-up point. Maar helaas lijkt DPD niet te begrijpen wat tot en met betekent want het pakket was veel eerder op die dag al naar de afzender. Uiteraard DPD gebeld en na lang wachten werd me verteld dat men niets voor me kon doen. Een klacht indienen schijn ik niet te kunnen als ontvanger terwijl ik wel degene ben die hier het meeste last van heeft. De marktplaats verkoper heeft geen zin in gedoe (hij heeft immers zijn produkt gewoon terug en geen bezorgkosten betaald). Ik zit met de gebakken peren en dus de extra kosten.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de verzendkosten naar mij als ontvanger en mij hartelijk danken voor het attenderen op de duidelijke fout in het logistieke proces of afhaalbericht!
(10)
