Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van lboens op 23 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje bij mexx besteld en deze op 16-3 bij een dpd punt geretourneerd. Nu staat er wanneer ik bij tracking kijk al 5 dagen ‘onjuiste adresgegevens ontvanger’. Terwijl ik gewoon het retourlabel die erbij zat erop geplakt... Lees meer
Klacht van Zoezuid op 22 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had iets besteld bij The body shop. Dit werd dus blijkbaar bezorgd door DPD en het zou gisteren tussen 1 en 3 ongeveer bezorgd worden. Ik was rond deze tijd thuis en heb ook op de bel gelet. De... Lees meer
Klacht van 26321 op 20 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik ben aan het wachten op 2 paketten, beide van een andere afzender en beide worden geleverd naar een ander dpd afhaalpunt. Maar beide paketten worden door DPD vastgehouden en niet uitgeleverd. Status pakket 1 :Op het depot. Afgesproken dag. ... Lees meer
Klacht van Zibrokachel op 19 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is al 12 dagen onderweg naar obelink in Winterswijk Lees meer
Klacht van Mateman op 16 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is ergens in DPD systeem verdwenen. Meerdere telefoontjes met klantenservice met beloften om het op te lossen hebben geen resultaat gehad. Hen bij een bestelling aangegeven dat het door DPD bij een Pickup point geleverd moest worden. Desondanks is... Lees meer
Klacht van Ronald de Ruiter op 15 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Probeer al drie dagen een pakket op te laten halen, dit betreft een retour. Dpd is een keer aan de deur geweest , met het briefje we hebben u gemist.Ik meen toch echt dat er van te voren iets door gegeven... Lees meer
Klacht van Elianne06 op 15 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een flat en helaas gebeurt het regelmatig dat pakketten niet aankomen (ook van andere bezorgers). Dit was vandaag ook het geval bij DPD. Er waren vanochtend 3 mensen thuis op mijn adres en ik heb zo'n 300... Lees meer
Klacht van aat kuiper op 15 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou afgegeven zijn bij overburen die volhouden van niets te weten. Heb geenl ontvangbewijs of handtekening gezien ook naam van chauffeur wordt nergens vermeld. Heb geen toestemming gegeven om bij buren af te leveren. Lees meer
Klacht van fabian labrijn op 15 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een product besteld uit de UK. DPD bezorgd het product wat ze meerder keren gedaan hebben in het verleden. Nu was ik op dit moment niet thuis..normaal krijg ik een briefje dat ik niet thuis was en komen op... Lees meer
Klacht van Klaar.met.dpd op 14 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is nu al de 10e keer dat ik thuis blijf om mij pakketje in ontvangst te nemen en dat ik vervolgens een mailtje krijg dat ik niet thuis was en ik me pakketje bij een ophaalpunt kan... Lees meer