Mijn Klacht:
op ‘live-tracking’ staat vermeld status: Je pakket van xxx.. is bezorgd op woensdag, 13 maart 2019 om 13:19. wij waren wel thuis maar ik heb het pakket niet ontvangen. Toen ik de servicelijn belde kreeg ik te horen, dat volgens hun documenten het pakket isbezorgd en ze niets anders voor mij kunnen doen. op de vraag hoe ik aan mijn levering kom wordt heel onvriendelijk en boud gezegt ik zou contact opnemen met de verzender.
ik vraag me af of het wettelijk is toegestaan om een pakket zonder handtekening als geleverd aan te geven.
Gewenste Oplossing:
ik verwacht dat dpd de situatie verheldert en de goederen zo nodig terugbetaalt.
