Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld uit de UK. DPD bezorgd het product wat ze meerder keren gedaan hebben in het verleden.
Nu was ik op dit moment niet thuis..normaal krijg ik een briefje dat ik niet thuis was en komen op andere tijdstip terug,of vind ik een briefje ,bezorgd bij de buren..Nu dus helemaal niets….en wat blijkt hij heeft het geretourneerd naar het verzendadres in de UK???
Hebt contact opgenomen met DPD…ja die zeggen het is teruggestuurd??
Nu moet ik bellen met de UK om ze te vragen wanneer het product weer bij hun is om het weer terug te sturen, en moet weer verzendkosten betalen en weer week wachten voordat ik het in huis hebt, als alles goed gaat..geen woorden voor en zo verkeerd gehandeld door DPD

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat DPD voor de kosten moet opdraaien en hun hun fout moeten herstellen niet ik!!

Teneerste hoort een bezorger als er niemand thuis is..of bij de buren aan te kloppen of een briefje in de bus te doen..en op een ander tijdstip terugkomen..wat andere postbedrijven wel doen...nu heb ik de hele morgen met Uk lopen te bellen en mailen..het product is niet meer leverbaar ik was de laatste!!!!....dat wist ik al..daarom ben ik over de zeik!!!...en ik zou die chauffeur toch erop aanspreken....is allemaal makkelijk ja product is al retour gestuurd...nou jullie weten toch ook waar jullie t retour hebben gestuurd...is niet mijn fout dat hij is geretourneerd ..ok dat ik een boodschap moet doen...op tijdstip dat jullie aankomen...is mijn fout geweest..maar op jullie mail staat duidelijk.hij laat een niet thuis bericht achter...