Zibrokachel op 19 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Henk, wat spijtig om te horen dat de verzender het pakket nog steeds niet retour ontvangen heeft. Indien deze op dit moment nog steeds niet bij de verzender is aangekomen. Kun je contact opnemen met de verzender, zodat de...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn pakket is al 12 dagen onderweg naar obelink in Winterswijk
Zogen dat mijn retour zending zo snel mogelijk bij obelink word bezorgt
Ik ben de dupe, door jullie schuld krijg ik geen nieuwe maar ook mijn geld niet terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2019 om 20:10 geantwoord
Hi Henk, wat spijtig om te horen dat de verzender het pakket nog steeds niet retour ontvangen heeft. Indien deze op dit moment nog steeds niet bij de verzender is aangekomen. Kun je contact opnemen met de verzender, zodat de verzender hiervoor een onderzoek kan laten starten. Alleen de verzender kan dit namelijk laten doen.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
