aat kuiper op 15 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag meneermevrouw. Wat ontzettend vervelend wanneer een pakket niet bij u terecht komt. Als eerste is het nu wel van belang de afzender op de hoogte te stellen en deze een onderzoek te laten starten. Ten tweede is het mogelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket zou afgegeven zijn bij overburen die volhouden van niets te weten.
Heb geenl ontvangbewijs of handtekening gezien ook naam van chauffeur wordt nergens vermeld. Heb geen toestemming gegeven om bij buren af te leveren.
Indien DPD zich gewoon aan afspraken houdt en taken naar behoren uitvoert.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2019 om 17:15 geantwoord
Goedemiddag meneermevrouw.
Wat ontzettend vervelend wanneer een pakket niet bij u terecht komt.
Als eerste is het nu wel van belang de afzender op de hoogte te stellen en deze een onderzoek te laten starten.
Ten tweede is het mogelijk DPD te contacteren (via bijvoorbeeld Facebook of Twitter, gebruik dan enkel de officiële DPD kanalen!) met uw 14-cijferige pakketcode. De mensen op Webcare kijken namelijk graag of er in de tussentijd niet toch nog iets gedaan kan worden voor u.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
