Klacht: Pakket niet geleverd, wel thuis

KA Rein op 25 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 25 april 2019

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over een niet geleverde zending van plantjes, terwijl hij thuis was en op de levering wachtte. Ondanks het ontvangen van een e-mail met een aflevertijd en het volgen van de zending, werd de aflevering als niet succesvol gemarkeerd zonder dat er een briefje was achtergelaten. De klant is ontevreden over de service en de houding van de chauffeurs.

Mijn Klacht:

Zou vandaag een levering van plantjes ontvangen. Email ontvangen met aflevertijd en track trace. Bestelling gevolgd via tt, er was een aflevering voor mij, chauffeur was onderweg richting mijn adres. Ik stond letterlijk naast de deur te wachten, wordt mijn verzending als aflevering niet succesvol gemarkeerd, tt was verdwenen op de kaart. DPD gebeld, u was niet thuis ?!?!?! Er is niet eens een niet thuis briefje ingegooid, chauffeur was niet eens in mijn buurt!! Wij kunnen u inplannen voor morgen Ik wil VANDAAG mijn plantjes, heb niks aan dode. Zeer slechte service en luie chauffeurs worden beschermd ook

Gewenste Oplossing:

Ik wil vandaag mijn levering, heb het extra voor vandaag besteld, extra vrij genomen. De levering zijn levende plantjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM