Mijn Klacht:
Chauffeur dumpt de zending buiten tegen het laaddock en vertrekt zonder zich te melden
Gewenste Oplossing:
Gedrag is helaas niet de eerste keer. Ben tevreden als er een handtekening voor ontvangst is gevraagd en gegeven.
Klacht: dumping van levering
Richard Brokken op 26 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedenavond Richard, Ik vind het erg vervelend om te lezen dat de chauffeur vertrekt zonder zich te melden en de pakketten neerzet zonder hier een handtekening voor te ontvangen. Dit is geen officieel kanaal van ons. Om deze reden wordt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 04 mei 2019 om 20:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenavond Richard,
Ik vind het erg vervelend om te lezen dat de chauffeur vertrekt zonder zich te melden en de pakketten neerzet zonder hier een handtekening voor te ontvangen.
Dit is geen officieel kanaal van ons. Om deze reden wordt er verlaat op gereageerd. Om jou beter van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag in een privébericht via een van onze officiële kanalen jouw 14-cijferige pakketnummer. Dit kan via Twitter, Facebook, het invullen van het contact formulier op de website of telefonisch door te bellen naar 0900-3734663. Zodra wij jouw pakketnummer hebben ontvangen kunnen wij dit doorgeven aan de depot.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
