[email protected] op 29 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond Hester, Ik vind het erg vervelend om te lezen dat de chauffeur niet jouw pakket heeft afgeleverd. Dit is geen officieel kanaal van ons. Om deze reden wordt er verlaat op gereageerd. Om jou beter van dienst te kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
We zien de bus van de bezorger aankomen maar meneer vond het te lastig om uit te stappen ivm werkzaamheden voor de voordeur, dus gaf hij gas en was weer weg met mijn pakket.
Helaas was dit al de tweede keer.
Nu moet ik het pakket ergens ophalen ver van mijn huis en ik heb geen vervoer. Dus u begrijpt dat ik hier zeer ontevreden over ben.
Als ik dit bericht niet had hoeven sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2019 om 20:20 geantwoord
Goedenavond Hester,
Ik vind het erg vervelend om te lezen dat de chauffeur niet jouw pakket heeft afgeleverd.
Dit is geen officieel kanaal van ons. Om deze reden wordt er verlaat op gereageerd. Om jou beter van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag in een privébericht via een van onze officiële kanalen jouw 14-cijferige pakketnummer. Dit kan via Twitter, Facebook, het invullen van het contact formulier op de website of telefonisch door te bellen naar 0900-3734663. Zodra wij jouw pakketnummer hebben ontvangen kunnen wij het een en ander voor jou uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
