Bij DHL zijn 539 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 534 opgelost (99%). De gemiddelde beoordeling is 3.3/10. Dien een klacht in over DHL. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Wij adviseren u om bij vragen of klachten eerst contact op te nemen met onze klantenservice via de Livechat voor een snelle oplossing. Kiest u er toch... Lees meer >
DHL is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 21539 klachten gemeld over DHL. In de afgelopen 12 maanden zijn er 449 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 440 zijn opgelost (98%). DHL is een actief deelnemer op Klacht.nl en reageert direct op klachten via het platform.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over: pakket, klacht, ontvangen, bezorgd, slechte. Op basis van de 21539 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DHL lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 98%.
Stappenplan bij een klacht over DHL:
1. Neem eerst contact op met DHL — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dhlecommerce.nl/nl
U kunt een klacht over DHL indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DHL. Bezoek ook de website van DHL op www.dhlecommerce.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 21.640 klachten over DHL ingediend, waarvan 534 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post, klachtmelden, Post.
DHL lost 95% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 20.632 van de 21.640 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over Beschadigd product of pakket van DHL, DHL niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DHL. Bekijk alle DHL klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
DHL heeft geen openbaar telefoonnummer voor de klantenservice. U kunt DHL bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DHL actief klachten behandelt.
DHL heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 3,3 op 10, gebaseerd op 221 beoordelingen.
DHL reageert gemiddeld binnen 18 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DHL niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Srnmhj op 19 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket blijft op deze status staan. Ik heb ook geen code ontvangen van de afhaalkluis. Dit gaat ook nog eens om 2 pakketten. Vorige week ging er ook al wat mis. Ik laat hem expres bezorgen bij een kluis... Lees meer
Klacht van Irene Smolenaars op 19 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 5 januari heb ik een pakket naar Arnhem verzonden met DHL. Volgnummer MDP5NYGGP9X Op 10 januari kwam de mededeling via DHL dat er een beschadiging geconstateerd was en dat het pakket terug gestuurd werd. nb; het pakket is dus nooit... Lees meer
Klacht van R.eland op 19 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Loopband zou bezorgd worden hele dag thuis en is bezorgd op ander adres , die heeft niks ontvangen. En dit is niet de eerste keer dat zoiets gebeurd. Ook gelijk die app verwijderd van dhl Lees meer
Klacht van Rob Boogaart op 12 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg bericht van dhl dat mijn paketje zaterdag 10 jan bezorgt zou worden. Een colega bereid gevonden om dit in ontvangst te nemen. Tot 21.30 gewacht,kreeg bericht dat er niemand aanwezig was. Volgende dag kreeg ik bericht dat het 11 jan bezorgt zou... Lees meer
Klacht van Mevr.Bakker op 12 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het eerste pakket ligt al vanaf 3 januari op het sorteercentrum en als je de barcode intoetst zegt het dat het pakket 2 dagen vertraagd is.Na een maand nog niets en nu niet meer te vinden. Het tweede pakket hetzelfde verhaal. Het... Lees meer
Klacht van Mil68 op 07 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 29 december heb ik een klacht gemeld over DHL (1168502). Ik kreeg geen contact met DHL over een pakket dat ik had verstuurd en dat zoek geraakt is, anders dan via een chatbox die me niet verder hielp. Na... Lees meer
Klacht van Ifm op 05 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is vandaag weer bezorgd bij een DHL ophaalpunt die NIET in de buurt is van mijn huis. Er zijn verschillende ophaalpunten in de buurt waar ze de pakketten kunnen bezorgen. Maar ze komen gewoon niet aan huis... Lees meer
Klacht van Raymond Bechler op 05 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 23 november 2025 een pakketje met lego en wat snoepgoed naar de VS gestuurd .En vanaf de service punt ging het al mis want moest op gevoel zeggen wat het woog want ze konden het niet eens... Lees meer
Klacht van B.L Van den Bosch op 05 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 22-12-2025 heb ik bij Toonz een logeer bed besteld. Deze bed zou via DHL bezorgd worden op 29-12-2025. De hele dag thuis zitten wachten maar niemand van DHL kwam om mijn bestelling te bezorgen. Ik keek op Track Trace... Lees meer
Klacht van K. Bogaard op 02 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 30-122025 krijg is bericht van DHL: we staan vandaag voor uw deur. Dezelfde dag bericht: u was niet thuis wordt 31-12 opnieuw aangeboden. Op 31-12-2025 eenzelfde bericht: niet thuis zending gaat naar een servicepunt, Dit is steeds de gang van zaken... Lees meer
Compliment van klager369d7154 op 24 juli 2026 over DHL
Ik geef DHL een 7 vanwege de oplossingsgerichtheid en ik hoop dat de bezorger reprimande krijgt.
Compliment van klager97200406 op 21 juli 2026 over DHL
Dank u wel voor uw reactie en tijd. Ik ga er ook vanuit dat dit niet meer gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Charayza
Compliment van klager29dd5919 op 17 juli 2026 over DHL
Fijn hoe dit wordt opgepakt. Ik heb mijn pakket inmiddels gister zonder enige beschadiging ontvangen. De verzender heeft mijn pakket ongeopend direct weer terug naar mij gezonden.
Het andere pakket dat vorige maand met dezelfde reden is geretourneerd is van een andere verzender: Elmarc. Het zendingsnummer kan ik helaas niet meer terug vinden.
Fijn dat ik een case nummer heb. Bedankt voor deze afhandeling.
Compliment van klager8ff06cab op 16 juli 2026 over DHL
Dank voor de snelle en zorgvuldige afhandeling. We gaan hopen dat het eenmalig is geweest.
Compliment van klager9402fe9b op 16 juli 2026 over DHL
blij dat het pakje te recht is
Compliment van klager79ecd7e5 op 07 juli 2026 over DHL
Goed opgelost
Compliment van klager0359b91e op 10 juli 2026 over DHL
Inmiddels in contact met Special care fijn om te merken dat ze het serieus oppakken.
Compliment van klager255a270c op 03 juli 2026 over DHL
Als dit echt gaat gebeuren, dan ben ik er blij mee. Dankje wel
Compliment van klager413f8b1a op 06 juli 2026 over DHL
Klacht wordt serieus opgepakt!
Compliment van klager3cdf944d op 06 juli 2026 over DHL
Prima. Dank je wel Vera.
Compliment van klager29ad93e8 op 05 juli 2026 over DHL
Er wordt niet benoemd hoe matig hun eerdere respons op mijn klacht was.
Compliment van klagerbb9111cc op 26 juni 2026 over DHL
Hoop Dat het goed komt
Het is even afwachten want het gebeurt zo vaak. Maar ben blij dat er door DHL hier actief gereageerd wordt.
Compliment van klager7a5b554e op 26 juni 2026 over DHL
Uw klachtenservice was niet goed bereikbaar, vandaar dat ik hier terecht kwam.
Bedankt voor de melding naar de bezorger. Meestal ben ik echt wel tevreden, dit was gewoon niet ok. Mocht het toch weer zo verkeerd gaan dan laat ik het zeker weten.
Compliment van klager58138bd1 op 26 juni 2026 over DHL
Ruud heeft proactief gehandeld en is met een prima voorstel gekomen. Fijn om zo te woord gestaan te worden. Helaas heeft dit gesprek niet tot verbetering geleid en lijkt de situatie wellicht zelfs verergerd.
Ik ben netjes tewoord gestaan.
- Het Servicepunt Petuniatuin Zoetermeer had afwezigheid niet gemeld.
-Mi moet software het mogelijk maken voor DHL om te status van pakketkluisjes te monitoren
Compliment van klager603f4a29 op 02 juni 2026 over DHL
Fijn dat mijn klacht serieus is gepakt, bedankt!
Compliment van klagerce2ccc8f op 22 mei 2026 over DHL
De oplossing van Safira en Ruud is helemaal top! Ik ben gerustgesteld en wacht het af. De verkoper van de webshop gaf wel aan dat de retourkosten voor mijn rekening zijn.
Ik vraag met af of Ruud daar nog eens naar kan kijken? Partstnl.nl is de verkoper waar de pakketten naar retour zijn gegaan.
Dankbaar voor jullie inzet...
Groetjes
MonaNina777 Youtube
Compliment van klagercf68cd4a op 18 mei 2026 over DHL
ik hoop dat ik het snel bezorgt krijg het was een duur item
Compliment van klagerce944a5b op 30 april 2026 over DHL
DHL heeft de klacht opgelost.