Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van PetrusP op 22 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 2 horloge bandjes besteld en retour gestuurd. Daarbij hun eigen labels gebruikt. Nu is er intern wat fout gegaan en de bandjes gewisseld en naar de verkeerde winkel gestuurd. Een van de winkels heb ik contact gehad en... Lees meer
Klacht van Cressy de Ruijter op 22 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een set wieldoppen a 51 euro besteld op bol.com. Echter bij installeren van de wieldoppen, gedaan door 2 monteurs tegelijk breken ze bij aandrukken doormidden. Gebeld naar bol.com dat ik ze wil terugsturen omdat ze van zo’n slechte kwaliteit zijn... Lees meer
Klacht van Marcel Voortman op 21 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb vorige maand een douche drain gekocht (zwart ) nu bladdert hij af Lees meer
Klacht van Joep72 op 21 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aan de CEO, mevrouw M. Versteden, de CHRO, mevrouw E. Coopmans en Chantal van de Klantenservice, Op 17 mei heb ik een beltrafo gekocht en ontvangen met betaling achteraf. Ik kreeg van Bol.com een bevestigingsmail dat ik het artikel besteld had.... Lees meer
Klacht van Angelique Steenbergen op 20 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We zijn verkoper op Bol.com en leveren altijd goed, de klanten zijn altijd tevreden en we hebben goede recenties. Echter door toedoen van Post NL komen onze pakketjes niet altijd op tijd bij de klant. Sinds april is dat 7... Lees meer
Klacht van MFeith op 20 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Samsung televisie bij bol.com gekocht in 2019, nu na 2 jaar tijd is een deel van het scherm zwart. Volgens Samsung ligt dit mogelijk aan de backlight van de televisie. Omdat de televisie buiten de fabrieksgarantie valt... Lees meer
Klacht van SharScherm op 20 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 mei was mijn monitor bij Bol.com ontvangen voor reparatie. Die reparatie duurde al zo lang als er maximaal voor wordt gegeven, maar prima als je daarna weer normaal gebruik kan maken van je apparaat. Echter was dat dus... Lees meer
Klacht van frits kool op 20 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling 1380314770 op naam linda post mijn bestelling die op zondag (omdat we select hebben) tussen 12 en 22 uur geleverd zou worden is niet gekomen, dus via de pc naar de klantenservice, daar krijg je dan te horen... Lees meer
Klacht van Feliciaveenstra1204 op 19 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het plaatsen van een bestelling werd deze binnen 5 minuten geannuleerd. Daarna volgde een mail ‘uw account en adres is geblokkeerd omdat pakketjes op dit adres vaak niet aankomen. De laatste (en enige) keer dat een pakket niet aankwam... Lees meer
Klacht van Dama40 op 19 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn beeldscherm van de babyfoon is met 2 maanden gebruiken overleden. Deze gaat niet meer aan. Ik kan je vertellen met een new born is dit verre van ideaal, sterker nog - ik raak half overspannen omdat ik iedere 5... Lees meer