Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van John Smits op 06 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling niet afgeleverd,kon het zelf ophalen terwijl ik thuis de bezorger langs zag komen.ik heb ook nog voor select betaald slaat nergens op.ik hoop dat hiermee iets aan de bezorging veranderd worden kan worden Lees meer
Klacht van Daan Linnartz op 06 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had een Kärcher-hogedrukreiniger besteld bij Bol.com. Nu is deze geannuleerd en zeggen ze dat deze niet meer leverbaar is. Product is wel degelijk nog beschikbaar alleen duurder geworden. Dit is in 2017 ook al eens gebeurd (https://nos.nl/artikel/2201600-bol-com-maakt-fout-in-prijs-parfum-klanten-zijn-boos) klantenservice zegt ga... Lees meer
Klacht van vrouw1900 op 06 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product besteld. Dat tijdig retour gemeld maar door corona is het iets later verzonden, echt net buiten de retourtermijn, waarvan ik de verkooppartner op de hoogte heb gesteld. Het was geen probeem. Vervolgens hoor ik weken niets,... Lees meer
Klacht van Trudie S op 02 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
stoomgenerator van Miele ter reparatie opgestuurd, na enkele weken en vele contacten artikel retour ontvangen. Weliswaar gerepareerd, echter vuil en het doek dat om de strijkrol zit beschadigd ontvangen ( er was waarschijnlijk bij het uitpakken ingesneden met een scherp... Lees meer
Klacht van Sven Paessens op 02 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had Kärcher besteld bij bol nu is deze geannuleerd door bol zelf ze zeggen dat hij niet meer leverbaar is maar als ik ga kijken is hij wel beschikbaar alleen duurder geworden Lees meer
Klacht van PEETERS PATRIK op 30 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Heb gisteren ontvangen Genius Nicerdicer Plus onder de naam van Peeters Patrik , heb dat vandaag geprobeerd , sorry maar ben ontevreden . Heb paprika en appel proberen door te kloppen , door het fijnste vierkantjes zoals bij de vorige... Lees meer
Klacht van solly32 op 29 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 15 april een bestelling gedaan en direct betaald. De bestelling werd maar niet verwerkt. Telefonisch contact gehad en er werd mij gezegt dat er iets fout gaat met mijn bestelling maar ze weten niet wat. Er werd mij geadviseerd... Lees meer
Klacht van Johan gerrit Betten op 26 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
net iets gekocht bij bol.com en ja hoor voor de zoveelste maal word ik gestalkt door dyson met z'n beantwoord de vragen en je wint een zuiger,eerst 50 vragen beantwoorden telefoontikken en dan nog een memorie spelletje spelen zeker . maar... Lees meer
Klacht van Gerdina Berg op 25 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel ingestuurd bij Bol.com voor reparatie, Blijkt dat de onderdelen niet te repareren zijn. Ik heb mijn geld terug gekregen. Maari k heb aangegeven de kapotte onderdelen terugte sturen, maar dat doet men niet. Juridisch gezien blijft... Lees meer
Klacht van Missdolly op 21 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
30 maart cd tricha bestelt en betaald en nog steeds niets ontvangen ook geen terugbetaling Lees meer