Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jj.spannenburg op 21 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds een tijdje kan ik plotsklap niet meer achteraf betalen bij Bol.com. Bij de klantenservice melden ze mij dat dit vaker voorkomt bij klanten en dat ze niet kunnen aangeven waardoor dit komt. Bol.com weet hiervan, maar doet er niks aan,... Lees meer
Klacht van Anneke Nelemans op 19 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
J.l 17 Maart 2022 al bezig met een tv die terug moet naar Flamboyant. Bestelnummer 1341269058 Na heel veel bellen mailen met de tussenpersoon en bol.com is de tv j.l 12 April opgehaald. Vele dagen vrij ervoor genomen en gewoon niet... Lees meer
Klacht van Tkimo op 18 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had een besteld product gekregen wat ik binnen mijn retour termijn terug heb gestuurt in de zelfde staat als ontvangen naar de partner van bol kreeg gelijk een bericht retour niet geacepteerd op... Lees meer
Klacht van Calvinheri op 15 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 8 april een boxspring besteld op bol.com. Uiterlijk zou deze op 14 april geleverd worden. Dagen erna geen bericht ontvangen over vertraging of dergelijke. Dus heb ik 14 april een dag verlof genomen. Op de dag vd levering oude... Lees meer
Klacht van LUTFIYE CARNIER op 14 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb op 22 maart 2022 een bestelling geplaatst op bol.com. Deze bestelling bevatte verschillende artikels. Ik heb 1 van die bestelling nog steeds niet ontvangen. Wat NOG NIET geleverd is, zijn theezakjes, zie de foto ervan hieronder aub: Ik heb hiervoor verschillende keren... Lees meer
Klacht van pieptonen op 13 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
https://mobile.twitter.com/pieptoon2 Bol verkoopt hoorbare kattenverjagers. Deze pieptoon jaagt dan ook je buren uit je tuin. Niet zeggen dat het onhoorbaar is terwijl het gaat om hoogfrequent geluid. Lees meer
Klacht van Jeroen_H op 13 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een mooie Baseballcap besteld op bol.com in de sale voor een erg scherpe prijs. Mooi ding, donkerblauwe dichte cap op maat (LA Dodgers). Vervolgens krijg ik de dag erop (vandaag) een mail binnen waarin staat dat bol.com de... Lees meer
Klacht van Herma van der van der burgt op 13 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg via post een cadeau kaart van 5 euro, maar dit krijg ik alleen door het scannen van de QR code. Waarvoor ik eerst de bol.com app moet downloaden. Maar dat wil ik juist niet en dat staat er... Lees meer
Klacht van Hiddo66 op 13 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com de online warenhuis werkt voor 90% met verkooppartners, maar Bol.com is tevens een concurrent van zijn eigen partners. Als een verkooppartner een goedlopend product heeft gaat Bol.com dit product ook verkopen, en wel onder de prijs (zelfs onder de... Lees meer
Klacht van Martijn De Bruijn op 12 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bedrijf houd zich niet aan de wetterlijke regels. Ik zou een artikel retour ontvangen. Helaas neemt het bedrijf geen enkel contact met mij als klant op. Ik vind dit een schadelijke ontwikkeling voor een groot bedrijf als bol.com. Ik ben genoodzaakt... Lees meer