Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wc5n46r3bayrn op 16 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb op 6 juni hush puppies besteld bij BOL.COM en betaald op 09-06-2022,ik krijg op 8 juni dezefde huch puppies toegestuurd die ik retourneer,Dat heb ik dan ook gedaan in een Delhaize winkel in Kalmthout Belgie. Ik krijg nu... Lees meer
Klacht van E. Kromhout op 16 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens een verhuizing kwam ik bol.com kaarten tegen ter waarde van 75 euro die volgens Bol verlopen zijn. Bol gebeld en gevraagd wat te doen? Volgens de medewerker doen zij hier niets mee om pretendenten te voorkomen. Het komt... Lees meer
Klacht van Zakaria Elyaakoubi op 16 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil mijn cadeaukaart gebruiken maar de pincode is onleesbaar Lees meer
Klacht van Sabrina Hofman op 15 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pin is niet te lezen op cadeau kaart nr 6064363601121301051 en nu Lees meer
Klacht van Marianne Willems op 15 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In december 2020 een Kobo Clara gekocht bij bol.com voor 109 euro. In mei 2022 deed de e- reader het niet meer. De e reader opgestuurd. Kreeg een mailtje dat de e- reader niet te repareren viel en dat ik... Lees meer
Klacht van Ignace Lauwaert op 14 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag ging mijn besteld pakket tussen 10;00 en 14.00 uur geleverd worden. Heb niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Play147 op 11 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben 2 rugtassen besteld via bol.com en uiteindelijk krijgen we 2 theelichtjes opgestuurd van freshfit. Door bol.com is er dus een bestelling geplaatst bij een andere partij. Wij hebben gebeld met bol.com en die zeggen doodleuk terugsturen naar freshfit, terwijl... Lees meer
Klacht van Thea Vermeulen De Coene op 11 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dolce en Cabana....Ultra Violet gekocht. Zo ontzettend weinig geur zit eraan. In het verleden dit luchtje vaak gekocht en is nu voor mij niet herkenbaar meer. Bijna géén geur. Reeds 4 maal nu uitgeprobeerd. Daarentegen ook Noa gekocht...deze is uitstekend....Dit is geen eau... Lees meer
Klacht van donnytoys op 11 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb afgelopen vrijdag mail ontvangen dat mijn account is gesloten wegens schending van beleid. Omdat uit een controle bleek dat gegevens overeenkomen met de gegevens van een eerder gesloten verkoopaccount/eerder gesloten verkoopaccounts. Om deze reden is het niet mogelijk... Lees meer
Klacht van Albert Van Antenhove op 09 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enkele dagen geleden bestelde ik vliegengaas met afmetingen 1,50x2,40 m. en betaalde 14,99 eur. Ik kreeg de levering met ref. bol.com 13-30-22-37-84 met de afmetingen 1x1,50 m. Ik zal de zending retourneren en vraag het betaalde bedrag terug te storten op... Lees meer