Mijn Klacht:
We zijn verkoper op Bol.com en leveren altijd goed, de klanten zijn altijd tevreden en we hebben goede recenties. Echter door toedoen van Post NL komen onze pakketjes niet altijd op tijd bij de klant. Sinds april is dat 7 keer gebeurd. Bol.com gooit je dan als winkel zonder pardon voor een jaar van de website. Bellen helpt niet want regels zijn regels, wij beloven dat het de volgende dag bij de klant is en als dat niet gebeurd wordt je daar op afgerekend. Ik vraag me af hoeveel bedrijven dit ook hebben meegemaakt, ik kan me niet voorstellen dat wij de enigste zijn. Als je belt krijg je een hele vriendelijke meneer aan de telefoon die is getraind om niet na te denken en aardig te doen.
Gewenste Oplossing:
Het systeem veranderen. Ik vind een strike alleen terecht als het de schuld is van de leverancier. Als dit door externe redenen komt zoals postNL is een strike volledig onterecht.
