Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lizetvoch op 02 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen week een retourzending ontvangen van bol.com. Volgens bol.com was het pakket open geweest, ( dus je mag je artikel niet bekijken???) Het gaat om ondergoed. Pakket weer heel netjes ingepakt,uiteraard ongebruikt. Toch kreeg ik bericht van bol.com dat mijn bestelling nu kon... Lees meer
Klacht van Ganzenbord2022 op 31 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij kochten een Samsung TV via Bol.com via een externe verkoper. Helaas ging de TV na 26 maanden stuk. Voor de wettelijke garantie moet je bij de verkopende partij zijn. Dat is de externe verkoper. Die bleek niet meer actief.... Lees meer
Klacht van Yvobonne op 29 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb juist deurstrips ontvangen en zijn gelijk krom Lees meer
Klacht van carrine op 28 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com leverde het verkeerde product. Na melding van deze fout wordt van mij als klant verwacht dat ik het ontvangen product terugstuur alvorens zij mij het geld terugbetalen. Lees meer
Klacht van Suetje_r op 28 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 6 april 2020 een was-droog combinatie gekocht..dit wasmachine was van de begin al een heel gedoe. Het ging kapot het brak me kleren, het droogde niet goed. Ik heb dit door gegeven ze zouden monteur sturen er ging... Lees meer
Klacht van LHV11 op 26 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb extra verzendkosten betaald om mijn pakketje dezelfde dag geleverd te ontvangen maar de levering is vertraagd waardoor ik recht heb op kwijtschelding van deze verzendkosten. Ik heb hierover contact met de waardeloze klantenservice van Bol die je alleen... Lees meer
Klacht van Hsen op 26 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had opblaasbaar bootje van Ariel besteld Kreeg pawn patrol. Gebeld mocht deze houden met excuses.Goede bootje zouden ze opsturen. Kreeg ik frozen weer de verkeerde 2x gebeld. bedrijf zou contact met me opnemen.Kreeg mail van bedrijf kon ff duren... Lees meer
Klacht van Bart134 op 25 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht in mei een gopro hero 9 Black voor 359 euro. De camera stipte vanaf dag 1 met opnemen ik heb hem 2x gebruikt sinds nieuw op een droge dag om een motor race te filmen. Toestel opgestuurd voor... Lees meer
Klacht van Hans Nagtzaam op 25 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling on line bij Bol.com is op 24/7/2022 geplaatst en voor de betaling van het verschuldigde bedrag is gebruik gemaakt van 10 zorgvuldig opgespaarde cadeaubonnen, elk ter waarde van € 10,00 dus € 100,00 in totaal. Een restbedragje zou per visacard... Lees meer
Klacht van Sofie Vanderheyden op 22 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Wij vertrekken morgen op vakantie en er werd ons gezegd dat ons pakje ten laatste vandaag zou geleverd worden. Tracktrace nummer is 3SBQCG0064495. Kan u ons zeggen wanneer dit wel geleverd zal worden. Het was namelijk voor op vakantie.... Lees meer