Mijn Klacht:
Ik heb een set wieldoppen a 51 euro besteld op bol.com.
Echter bij installeren van de wieldoppen, gedaan door 2 monteurs tegelijk breken ze bij aandrukken doormidden.
Gebeld naar bol.com dat ik ze wil terugsturen omdat ze van zo’n slechte kwaliteit zijn . De medewerkster van de klantenservice belt naar de verkoper van de wieldoppen en die zegt vervolgens dat ze niet het gehele bedrag willen terug storten.
Ik heb bij bol.com aangegeven hier niet mee akkoord te gaan aangezien ik bij bol.com besteld heb en zij dit zelf maar moeten regelen met de verkoper.
Ze zegt dat ze dat moet overleggen en dat niet kan beloven.
Waarop ik dit doorgeef aan de monteur bij wie ik ben om de wieldoppen erop te laten zetten maar mevrouw van de klantenservice hangt vervolgens de telefoon op!
Echt schandalige service! Als een product bij juist aanbrengen direct breekt dan is het product niet deugdelijk en heb ik het recht volgens mij om het terug te sturen en m’n geld terugreis krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon netjes mijn geld terug
