Klacht: Wasdroger combi

Suetje_r op 28 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 juli 2022

Een klant heeft op 6 april 2020 een was-droog combinatie gekocht bij Bol.com, maar heeft sindsdien herhaaldelijk problemen ervaren met het apparaat, waaronder defecten en schade aan kleding. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp en het inschakelen van een monteur, blijft de klant ontevreden over de geboden service en de kwaliteit van de wasmachine, die na bijna twee jaar opnieuw defect is. De klant voelt zich niet adequaat geholpen door Bol.com en is gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 april 2020 een was-droog combinatie gekocht..dit wasmachine was van de begin al een heel gedoe.
Het ging kapot het brak me kleren, het droogde niet goed. Ik heb dit door gegeven ze zouden monteur sturen er ging maanden over heen ik werd heen en weer gestuurd van bol naar de eigenaar van de wasmachine. Na maanden niet kunnen wassen , is er eindelijk een monteur gekomen . De wasmachine is daarna ook aantal keren weer kapot gegaan net voor dat de wasmachine 2 jaar was moest ik weer reparatie aanvragen . Nu 3 maanden daarna doet hij niks meer . En ik ben niet tevreden hoe bol.com mij heeft behandeld de wasmachine was van begin al niet goed. Maar ze willen me verder niet helpen,dan een monteur sturen. Deze wasmachine hoort niet zo vaak kapot te gaan ! Ik ben het een beetje zat

Gewenste Oplossing:

Me geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Suetje_r
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM