Terug

Klacht: verkeerde artikel ontvangen

Hsen op 26 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 26 juli 2022

Een klant heeft een opblaasbaar bootje van Ariel besteld, maar ontving in plaats daarvan een Paw Patrol-bootje. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het juiste bootje zou worden opgestuurd, maar ontving opnieuw een verkeerd artikel, dit keer een Frozen-bootje. De klant heeft meerdere keren gebeld en wacht nog steeds op een oplossing, terwijl het bootje voor een cadeau volgende week zondag nodig is.

Mijn Klacht:

Had opblaasbaar bootje van Ariel besteld Kreeg pawn patrol. Gebeld mocht deze houden met excuses.Goede bootje zouden ze opsturen. Kreeg ik frozen weer de verkeerde 2x gebeld. bedrijf zou contact met me opnemen.Kreeg mail van bedrijf kon ff duren hadden het druk. Opblazsbootje is voor volgende week zondag cadeau te doen.

Gewenste Oplossing:

het goede opblaasbootje te ontvangen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het