Sofie Vanderheyden op 22 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend bij Bol.com over een niet geleverde bestelling, die voor vertrek op vakantie nodig was. De klant verzocht om informatie over de verwachte levertijd, aangezien de levering voor een bepaalde tijd moest plaatsvinden.
Beste,
Wij vertrekken morgen op vakantie en er werd ons gezegd dat ons pakje ten laatste vandaag zou geleverd worden. Tracktrace nummer is 3SBQCG0064495. Kan u ons zeggen wanneer dit wel geleverd zal worden. Het was namelijk voor op vakantie. Wij vertrekken morgen om 11u.
Alvast bedankt!
Vriendelijke groetjes,
Sofie Vanderheyden
Wij zouden graag ons pakje hebben voor 11u morgenvroeg…het is namelijk de bedoeling om het mee op vakantie te nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
