Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NKahoul op 09 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 15 juli de boombox besteld met 200 euro korting. Hij was op voorraad op dat moment en ik kon de leveringsdatum zelf doorgeven. Dat deed ik voor 30 juli,omdat wij met vakantie waren. Hij was toen nog niet binnen... Lees meer
Klacht van Ine12 op 08 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een mail ontvangen, dat mijn account getrokken is uit vele leden en dat ik een tegoed heb gekregen van 175 euro. Is dit een betrouwbare mail? Lees meer
Klacht van annevcrode op 08 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Volgens de bezorger is mijn bestelling geleverd geweest op vrijdag 05/08. Helaas ik heb niemand gezien. Van bol.com krijg ik geen reacties na telefonisch contact en mails. Lees meer
Klacht van ejnar op 06 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com heb ik Select afgenomen bij een bestelling. Zoals ik bij de meeste doorlopende diensten doe, heb ik het abonnement opgezegd om automatisch vernieuwen te voorkomen. Mijn verwachting: ik zou een jaar lang Select hebben, zonder dat dit automatisch... Lees meer
Klacht van Dasje Lucky op 06 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 05 augustus werd waarschijnlijk een pakje bezorgd tijdens mijn afwezigheid. Ik vond een kaart maar er staat niet op bij welke buur of welk postnl-punt Er stond wél een onbegrijpelijke tekening op en een onleesbaar woord Lees meer
Klacht van Leroy Bel op 04 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
NU MIJN ACOUNT DEBLOKKEREN OV ER KOMT EEN AANSLAG Lees meer
Klacht van Ileunam op 03 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 maar heb ik een boek besteld. Lertijd was toen 2 weken. Ver Na die 2 weken, was de status nog niet veranderd. Na contact met bol.com, is me toegezegd dat het alsnog geleverde wordt. Hetzelfde gebeurde nog een keer.... Lees meer
Klacht van Ileunam op 03 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 maar heb ik een boek besteld. Lertijd was toen 2 weken. Ver Na die 2 weken, was de status nog niet veranderd. Na contact met bol.com, is me toegezegd dat het alsnog geleverde wordt. Hetzelfde gebeurde nog een keer.... Lees meer
Klacht van Bertus Lever op 02 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel wordt maar niet opgehaald Lees meer
Klacht van mc2273 op 02 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wasmachine besteld bij Bol.com, wordt bezorgd op di 26 juli tussen 13.45 en 15.30 u door Dynalogic. Kan zelf geen vrij nemen en iemand komt tegen betaling de kast leegruimen, wachten en dan alles weer netjes oo z’n plaats zetten.... Lees meer