Mijn Klacht:

Bol.com leverde het verkeerde product.
Na melding van deze fout wordt van mij als klant verwacht dat ik het ontvangen product terugstuur alvorens zij mij het geld terugbetalen.

Gewenste Oplossing:

Aangezien Bol.com een gemaakte koopovereenkomst niet nakomt eis ik per direct restitutie van het betaalde bedrag.
Tevens is het niet mijn verantwoordelijkheid het ontvangen pakket terug te sturen; als ze het terug willen kunnen zij een koerier langs sturen, ik weiger principieel tijd te investeren door naar het postkantoor te gaan.