Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Klacht_v_MH op 20 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ontving een mail van bol.com dat mijn emailadres was gewijzigd en in eerste instantie dacht ik dat het een phishing mail was -- maar toen ik probeerde in te loggen, toen bleek dat dus niet te kunnen. Contact gezocht via... Lees meer
Klacht van MoniqueWerff op 20 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na jarenlang te hebben betaald met de optie 'achteraf betalen' kon dat opeens niet meer. Een chatgesprek met een een medewerker (echte geen 'Billy') Weerd me doodleuk verteld dat ik wel al mijn openstaande rekeningen had betaald maar dat dit... Lees meer
Klacht van Monika Blin op 19 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht een koelkast die na een jaar onbruikbaar was..Het is heel onzorgvuldig gemaakt van materialen die naar mijn mening niet geschikt zijn voor de productie van dergelijke apparaten . Hoewel de motor nog draait, vervult de koelkast zijn taak... Lees meer
Klacht van Klachh deurlinten op 19 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, ik had deurlinten besteld bij bol.com ,maar toen koerrier ze bracht waren ze aan beide kanten de plastiek stoppen stuk ,bovenaan de buis om omhoog te hangen. Lees meer
Klacht van paul -remy lemmens op 18 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Apple watch serie 6 gekocht en de levering werd uit gesteld zonder uitleg en er mij aangeraden om te annuleren , nu moet ik 5 dagen wachten op mijn geld Lees meer
Klacht van Trudy Krom op 17 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind oktober geleverde stepper wederom kapot Heb ik vorige via een chat gesprek laten weten Er zou binnen 2 dagen op gereageerd worden , nog steeds niets gehoord Graag reageren svp Lees meer
Klacht van JaeljoL op 17 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al jaren klant bij Bol.com. Altijd zeer tevreden geweest. Ik retourneer bijna nooit iets en nu stuur ik iets terug en ben nu 2,5e maand bezig om achter mijn geld aan te gaan. In mei via Bol.com bij... Lees meer
Klacht van ZI_NAT op 17 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer,mevrouw BOL is nalatig geweest om mijn geld terug te betalen. Ik heb wieg gekocht. Ik ga vandaag of morgen bevallen. Dit zorgt voor meer onrust en stress! Ik zou de wieg uiterlijk 4 augustus ontvangen maar het is nu inmiddels... Lees meer
Klacht van Shiwa Jacobs op 15 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com Een paar weken geleden heb ik mijn naaimachine geretourd. Alleen nu heb ik mijn geld, € 78.30,nog niet terug gekregen. Wanneer ga ik dit geld terug krijgen? Groetjes mevr S Jacobs Delftlaan 477 2025 LZ Haarlem Lees meer
Klacht van Helena Heyerick op 14 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb donderdagavond een bestelling gedaan via Bol.com. Dit pakje ging normaal gezien volledig toekomen op vrijdag 12/08/2022 te Hotelschool Ter Duinen in Koksijde. Dit was ideaal want ik had mijn pakket nodig op vrijdagavond. Ik verbleef daar maar... Lees meer