Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Peter Vooges op 22 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds geruime tijd kan ik bij bol.com geen reviews meer maken. Als ik dat doe en als laatste op controleren klik, krijg ik de melding dat mijn profielnaam al in gebruik is en dat ik een andere moet bedenken. Dat is... Lees meer
Klacht van C.N. op 21 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol stuurt op 15 juni verkeerd artikel retour na reparatie. Om de 2 dagen bel ik, doen zij een melding en krijg ik geen reaktie. Zij kunnen kennelijk niets meer doen. Dus ik heb mijn dure koptelefoon nog steeds niet... Lees meer
Klacht van IVO1408 op 20 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Òp 28 mei het boek Totaal besteld van Marcel van Roosmalen. Uitverkocht bij de Bruna en bij van Pierre. Bij Bol.com leverbaar. Betaald en zitten wachten. Ik heb een mail ontvangen dat het toch niet leverbaar was maar dat het vanaf... Lees meer
Klacht van g raeymakers op 16 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb belangstelling voor de High Peak Bozen 5.0 tent. Gisteren kon ik die bij Bol kopen voor €359. Ik wilde vandaag bestellen, maar hoewel uit zoekmachines nog steeds deze prijs bij Bol naar voor komt, krijg ik op de... Lees meer
Klacht van aadchris op 10 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al jaren klant bij bol.com en ik bestel regelmatig en ik betaal altijd op tijd. Door omstandigheden is het me niet gelukt facturen te betalen en hier heb ik voor contact opgenomen met bol.com. Ik kan al mijn facturen betalen... Lees meer
Klacht van Willeml Pettinga op 08 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Trap besteld bij houtcompleet, na 3nd nog niet geleverd.Na annulering bestelling de belofte dat het bedrag binnen 2 wkn weer teruggestort zou worden. Is inmiddels opgelopen tot 4 wkn en nog niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Ingrid9 op 08 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na chat contact en contact via de telefoon is mij aangegeven dat ik de Samsung buds kon opsturen zonder bijkomende kosten. De reden hiervan was dat de buds al voor de derde keer voor reparatie werden opgestuurd. Nu blijkt dat... Lees meer
Klacht van etje020 op 04 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De laatste reeks bestellingen bij bol.com, volgende dag niet in huis! Vervolgens vertelt klanten service op de chat dood leuk dat post nl vertraging heeft.. bol.com wist hier van maar verkoos ervoor om mij te misleiden te pakket op tijd... Lees meer
Klacht van BartGelderland op 04 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb zo vaak aangegeven dat ik mijn MacBook heb opgestuurd. Die foto die jullie sturen van die pakken met suiker staat een heel ander adres op. (Afzender en ontvanger). Van het kastje naar de muur. Als het niet bij mij... Lees meer
Klacht van ReKe Ridderkerk op 03 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel besteld bij Bol.com. Wij zijn 24/7 thuis, dus ook tijdens het bezorgmoment en ook de voordeurbel was niet kapot! Echter, geen pakketje! Ook geen kaartje door de bus! Op DPD site staat bezorgd. Uren later na mijn klacht ontvang... Lees meer