Trudy Krom op 17 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft eind oktober een stepper ontvangen die opnieuw defect is. Na een chatgesprek met de klantenservice, waarin werd beloofd binnen twee dagen te reageren, heeft de klant nog steeds geen antwoord ontvangen en vraagt om een reactie.
Eind oktober geleverde stepper wederom kapot
Heb ik vorige via een chat gesprek laten weten
Er zou binnen 2 dagen op gereageerd worden , nog steeds niets gehoord
Graag reageren svp
Geld terug of nieuwe stepper, maar dan een ander model( desnoods met bijbetaling)
Deze is al 2x kapot geweest!!
Graag reageren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
