Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Van den Bergh Wendy op 27 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een beemer besteld en betaald maar niet ontvangen. Moest dan een mail sturen van bol.com maar dit lukt niet met betalingsbewijs erbij Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onderstaande mail stuurde ik naar barrelatelier. Beste, Ik bestelde onlangs een ton bij uw bedrijf via Bolcom. Zoals ik al eerder meldde via Bolcom (maar ook wel aan u gericht), is deze bestelling 1 grote frustratie geweest. De levering was te laat (was een... Lees meer
Klacht van amit kumar op 26 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mv, ik had oorsmeerverwijderaar besteld op12 augustus, na wachten tot 23 augustus heb ik je klantenservice gebeld toen zei mevrouw dat je je geld terug krijgt door je bestelling te annuleren, vandag is het 26 augustus maar nog niet ik... Lees meer
Klacht van Demuysere op 25 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, m’en stuurt mij een rekening voor 9,99€ gegevens 3907117603592 niets weet waar ik helemaal niet we et waarover het gaat en niet heb besteld Lees meer
Klacht van Vladiaaan op 25 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
So, I've ordered a package and it's supposed to be delivered yesterday, nobody came to my door, I've been at home all day long, I live on first floor and I've got a big window where I can see outside... Lees meer
Klacht van rcoppoolse01 op 25 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling voor het spel Saints Row voor de PS5 heeft de status bezorgd. Het is niet in mijn brievenbus ontvangen en heb het dus niet. Het zou dinsdag worden bezorgd, en kreeg einde van de dag melding dat het... Lees meer
Klacht van Chantal0307 op 24 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al jaren trouwe klant bij bol.com. Om me heen hoor ik regelmatig mensen die post krijgen van bol.com met leuke acties. Ik krijgen zowel geen mails als post van bol.com dus loop deze acties steeds mis. Zodra je de klantenservice... Lees meer
Klacht van Davebeuving op 24 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zoals de titel al zegt, ik heb nu '3 nieuwe' koffie apparaten in de woonkamer staan. Alle 3 zouden ze nieuw moet zijn, in 2 apparaten zitten koffie sporen en 1 machine is beschadigd. Lees meer
Klacht van Dennis op 23 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb een cadeau kaart van bol.com gekregen met kerst/jaardag weet ik niet precies. en volgens de website van bol.com is de kaart reeds verlopen . heb contact gehad met bol.com en de medewerkster kon niet voor mijn betekenen dat vind... Lees meer
Klacht van Klacht_v_MH op 20 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ontving een mail van bol.com dat mijn emailadres was gewijzigd en in eerste instantie dacht ik dat het een phishing mail was -- maar toen ik probeerde in te loggen, toen bleek dat dus niet te kunnen. Contact gezocht via... Lees meer