Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DELTA52 op 06 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kochi ongeveer 3 mAnd nu,èn van de 2 Kong niet Meer geleverd Worden,deze was een short bandje teen blaffen Honda,men Zou mijn geld terugovermaken,en also ik hier overall Lee's,is het niet zo netjes wT Julie does.geef also Dat most... Lees meer
Klacht van 7293SuzyQ op 05 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 juni heb ik houtbrandpen retour gestuurd binnen de gestelde termijn van 30 dagen, op 26 juni bericht dat retour is geweigerd. Meteen een klacht ingediend per email dat ik pen 1x heb geprobeerd en binnen 30 dagen heb... Lees meer
Klacht van 7293SuzyQ op 04 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdag 24 juni heeft bol.com het product retour ontvangen onder retournr.59775803. De retour is na 10 dagen nog steeds niet verwerkt en ik heb daarom nog steeds mijn geld niet terug ontvangen!! vandaag voor de tweede keer gebeld. Ik... Lees meer
Klacht van y.lens op 01 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een reperatie laten uitvoeren door bol.com op 20 mei 2022 viel niet onder garantie(??????) heb 27mei 2022 172,00 moeten betalen en zouden direct aan de slag gaan ...het is onderhand 1 juli 2022... Lees meer
Klacht van J. van Roekel op 30 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 1Liter remvloeistof besteld en betaald, (1373090335 ). Ik heb 0,25 Liter flesje ontvangen. Op mijn aangeven van deze zeer foute levering, krijg ik nu te horen niet leverbaar. Dit is een naar mijn idee niet akseptabele wijze van afhandelen. Te eerste ben... Lees meer
Klacht van BBTOF op 27 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
DPD heeft het bezorgd op verkeerd adres; in Waalwijk ipv Varkenmarkt 97 te Dordrecht. DPD zegt mij na 6 dagen niet meer te kunnen helpen en verwijst mij naar Bol.com. Lees meer
Klacht van Monique Schaft op 25 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in maart/april een joggingpak besteld ik heb hem laten bezorgen van dhl op het sieplein te Amsterdam maar ik heb hem weer retour laten zenden naar bolcom. Nu krijg ik steeds van bolcom betalings herinnering... Lees meer
Klacht van Raghoebarsing op 25 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij u tooner besteld. Deze zou vrijdag worden geleverd. Als het u niet lukt. kunt mij een toesturen. De grootste frustratie is dat u steeds aangeeft noreply. Dit betekent je kunt geen e-mail toesturen om te vertellen wat... Lees meer
Klacht van Michielxx op 23 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen zaterdag een mobiel retour gestuurd. Meerdere mensen van bol zeggen dat dit artikel idd retour is ontvangen, bevestiging volgt en betaling niet nodig is. Opeens hoor ik dat het niet retour is ontvangen. Andere collega,s verbreken de chat zonder een reactie Mijn artikel... Lees meer
Klacht van EBG Projects B.V. op 23 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een collega van mij heeft per abuis zijn eigen adres op de factuur laten zetten i.p.v. het bedrijfsadres. Het Nederlands Belastingrecht stelt dat de tenaamstelling een significant deel van een factuur behelst om de B.T.W. terug te kunnen vorderen. Ik krijg... Lees meer