Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dwight Decerf op 03 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij ontvangst van mijn bestelling wildcamera, ontbrak er een geheugenkaart en oplaadkabel in. Er zaten wel batterijen in het toestel , wat volgens mij een geretourneerd toestel is. Normaal worden batterijen meegeleverd verpakt. Mijn bestelnummer is 1354960502, op naam van... Lees meer
Klacht van d.Bredius op 03 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In 2021 (respectievelijk 31-03-2021/03-05-2021) 2 inkopen gedaan bij BOL.com: • Royalty Line Pannenset - 14 delig – Zwart • Inventum IKI6010 Begin februari 2022 raakt de Inventum IKI6010 kapot en neem ik contact op met de Servicedesk van Inventum. Dan start het gebed zonder end met... Lees meer
Klacht van Van Hoof Gerda op 02 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er wordt me al drie dagen beloifd dat m'n bestelling,een boek,ocharme, zou geleverd worden. Vandaag derde dag weer niks. Ik vind dat ik nu wel recht op de terugbetaling van m'n boek en het boek toch te leveren. Ik ben het... Lees meer
Klacht van Gerda Van-Meirvenne op 02 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb op 18/5/22 3 artikels van topmodel besteld : nr 1359686694 topmodel metallic gelpennen - nr.topmodel skin and flair corlours pencils (045678) en topmodel kleurpotloden 24 stuks . 1ste bericht verzonen op 18/5 - 2de bericht verzonden op 25/5 Nu is... Lees meer
Klacht van A.M. Azizi op 02 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb capsules besteld via Bol.com omdat ik het snel nodig had. Op de website stond 'Op Voorraad, vóór 16.00 besteld morgen in huis.' Maar dit is NIET waar omdat ik nu 6 dagen verder ben en het product niet... Lees meer
Klacht van Mariet Vrancken op 31 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Besteld; Lego Super Mario uitbreidingsset Bowser Jr's Clown capsule 71396. Ontvangen; Mega Bloks Paw Patrol Chase's Patrouillewagen Heb de Mega Bloks retour gestuurd en moet Lego Super Mario opnieuw bestellen. Dat betekent dat ik verzendkosten moet betalen en dat ben ik... Lees meer
Klacht van hiswill op 31 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Matrassen World heeft een ander matras geleverd dan besteld Was vacuum verpakt, Matras pas dus niet meer in verpakking. zij willen het niet terugnemen zonder verpakking. Matras nooit gebruikt. Bol.com stuur mij elke weer naar matrassenworld. Bent verlamd Lees meer
Klacht van Fokko-Jan op 30 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 mei 2022 bestel ik een Bosch PVW851FB5E inductiekookplaat. Deze wordt op 27 mei 2022 aangeboden door de bezorgdienst met de mededeling dat er iets mis is met het pakket. Het pakket rammelt en er komen glasscherven uit. Het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
1360633653 artikel nummer is nooit geleverd. . Het gaat hier wel om 180 euro. Die wil ik terug. Lees meer
Klacht van Lamzira op 27 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De laptop die ik heb gekocht bij bol.com bestelnummer: 1139927919 blijkt een hele grote miskoop te zijn. De laptop heeft voortdurend problemen ik heb al tig keer een blauw scherm gehad, dat hij niet meer aangaat en dat het geluid... Lees meer