Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ifnasolange op 12 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben half jaar geleden ligbedden gekocht en een van de ligbedden is afgebroken Bol vraagt foto’s aan om vervolgens een beoordeling te geven dat we de schroeven te had hebben aangeschroefd waardoor de ligbed is afgebroken. Lees meer
Klacht van wanda kuilboer op 12 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 27 Juli een Acer laptop geretourneerd. Heb een bon hiervoor.Van Antwoordnummer 1 5140VA te Waalwijk.Heb nog steeds niks gehoord over status en ook nog geen geld terug gekregen. Te weten 699 Euro. Lees meer
Klacht van 0909maarten op 11 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
5 weken verder niks ontvangen en eisen dat ik betaal wat ik niet heb ontvangen. Na 15x mailen en meerdere keren bellen kreeg ik als antwoord. Incasso kosten en een deurwaarder op mijn dak. Waardeloos bedrijf totaal geen bereidheid tot een oplossing. Dus ik... Lees meer
Klacht van Elly Goed op 11 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een mobiel geretourneerd en nog niet mijn geld terug Lees meer
Klacht van Geert787 op 11 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg email van Bol waarin ik Dyson kon winnen en dat deed ik gelukkig las ik kleine lettertjes en ik kwam terecht op TVmarket waarin je blijkbaar elke 2 weken 46 euro afgetroggeld wordt. Als dit geen phishing bot... Lees meer
Klacht van Mercedesv8 op 10 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben het defect toestel afgegeven bij ad delhaize merelbeke flora .tot heden beweren ze bij bol .com niks vanaf te weten .ik hoop dat ik men geld terug krijg ! Terug gestuurd via dpd ! Heb ook mail gestuurd naar de... Lees meer
Klacht van Ria Wouters van Es op 10 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
goede middag wil mijn cadeau kaart verzilveren , pincode zit zo erg vastgeplakt dat de code onleesbaar is Lees meer
Klacht van Mieke Bruggers op 10 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee weken terug een fietszadeldekje besteld. Lees meer
Klacht van Tilduiven op 09 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Taal handleiding nederlands is niet erbij. Lees meer
Klacht van Opgelicht door de grootste webwinkel van NL op 09 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na aanleiding van hun maandelijkse betaaloverzicht Bol erop gewezen dat de commissie die wordt berekend en door ons betaald wordt (welke als percentage bij verkoop er vanaf getrokken wordt) dit uiteindelijk niet goed gaat als het product door de klant... Lees meer