Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van KellyT.R.E op 01 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product gekocht bij bol.com voor €20,90 komt het binnen hangt er een prijskaartje van 14,95 aan. Nu voel ik me opgelicht… had het beter ergens anders kunnen kopen… Lees meer
Klacht van Linda van Aalst op 01 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 cadeaubonnen in mijn account staan die verlopen zijn. Die bonnen zouden automatisch van mijn te betalen bedrag afgetrokken worden zegt een medewerker van Bol.com. Ik heb dat gesprek gekopieerd en opgeslagen. Deze week betaalde ik wat en... Lees meer
Klacht van Gkasami op 30 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een laptop besteld voor 639 euro nadat ik de tracing code heb ontvangen is dezelfde laptop duurder geworden en nog op voorraad maar ze komen met een leugen dat de laptop is beschadigd geraakt tijdens transport en ze... Lees meer
Klacht van Anna uit Wijlre op 29 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 september 2022 heb ik bij bol.com olieradiator aangeschaft via partner: SalesCompany voor 73 euro. Op 13 november heb ik gemerkt dat een beetje olie op de vloer was, waar de radiator stond. Dat heb ik via bol.com website... Lees meer
Klacht van Rinske Visser op 29 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een cadeaukaart voor mijn verjaardag gekregen en wou deze graag inwisselen. De pin code is helaas niet leesbaar (wel een teleurstelling). Hebt u hier een oplossing voor ? Het kaartnummer is 6064 3636 0193 3063 550 Lees meer
Klacht van H commandeur op 29 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hen geen pakketje ontvangen. Bestel nr.1524457726 terwijl in de mail stond afgegeven . Wel andere pakketjes ontvangen maar deze dus niet. In de auto blijven liggen.? Eerst zou ik het Donderdag ontvangen ,toen vrijdag,toen zaterdag maar nu Maandag is het... Lees meer
Klacht van fredaHELLING op 28 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste , Wij zijn nu al zes weken bezig met een bedrijf in jullie bestand die weigert een pakket terug te nemen die door ons dezelfde dag is terug gestuurd. Wij zijn al jaren een goede klant en een net betalende... Lees meer
Klacht van Mw. C. Mulder op 27 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gister heb ik een koelkast besteld [nr. 1526467891]. Normaal is er altijd de mogelijkheid om het tijdstip aan te geven of de geplande tijd te veranderen. Niets van dit al, in dit geval. Daarom vandaag gebeld en de mevrouw zou... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling is niet geleverd. Lees meer
Klacht van 3072791860 op 24 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tot op de dag van vandaag heb ik de gratis retour barcode nog niet ontvangen van het product. Zonder barcode is het niet mogelijk om te verzenden zonder te betalen. Ik stuurde feedback etc, maar zonder enige concrete... Lees meer