Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van muller_j op 20 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb jarenlang bij bol.com besteld en achteraf betaald zonder problemen.Sinds enige weken is dit niet meer mogelijk. Ik ben via email in contact geweest met hun klantenservice maar krijg nietszeggende antwoorden. Ik krijg de indruk dat ze dit helemaal... Lees meer
Klacht van Bubbelslol op 19 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een kleine maand geleden een elektrische fiets gekocht bij één partner van bol.com genaamd lanksco ik heb iets meer dan 20 kilometer afgelegd op dit apparaat afgelegd en is nu al aardig stuk trapper mechanische laat voortdurend los... Lees meer
Klacht van JelleenJulian op 19 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik plaatste een bestelling bij bol.com met een cadeaukaart voor een bedrag van 21.95 euro en er was een resterend bedrag van 28,05 op decadeaukaart. ik plaatste een 2e bestelling met het resterende bedrag, maar deze bestelling werd onderbroken... Lees meer
Klacht van JelleenJulian op 19 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik plaatste een bestelling bij bol.com met een cadeaukaart voor een bedrag van 21.95 euro en er was een resterend bedrag van 28,05 op decadeaukaart. ik plaatste een 2e bestelling met het resterende bedrag, maar deze bestelling werd onderbroken... Lees meer
Klacht van Nelsie op 18 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil mijn bol.com cadeaukaart activeren maar de pincode is onleesbaar. Lees meer
Klacht van Jonathan1992 op 17 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
16-10-2022 product besteld en op de website bij het artikel stond morgen in huis tussen 17:00 en 22:00 daarom bij bol.com besteld hele avond gewacht en er is te zien dat de bezorger onderweg is en op het laatste moment... Lees meer
Klacht van H.C. Lit op 17 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 15 juni 2022 heb ik on line een limited edition parfum voor mijn vrouw besteld bij een partner van Bol.com. Van: bol.com Verzonden: woensdag 15 juni 2022 14:24 Aan: H.c. Lit Onderwerp: Bedankt voor je bestelling met bestelnummer 1369305914 KARL LAGERFELD,... Lees meer
Klacht van MST Engelbrecht op 17 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 september 2022 heb ik een bestelling geplaats onder het bestelnummer 1502721602. Deze is een paar dagen later netjes geleverd. Na het openen van de doos heb ik geconstateerd dat het product is geopend en mogelijk is gebruikt. Er... Lees meer
Klacht van Rederij Samen Sterk BV op 17 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ons bedrijf, Rederij Samen Sterk BV heeft een bestelling bij Bol.com gedaan waarvan een afschrijving is gedaan van € 142.93 van onze bankrekening NL50INGB0681795824 op 14 juli 2022. De omschrijving op het bankafschrift zijn: 1379679679 0051100121631574. Kunt u ons de factuur van... Lees meer
Klacht van Pietermaria op 16 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pin code op de cadeaukaart is onleesbaar! Kaartnummer is 6064 3636 0116 3581 693 Lees meer