Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Julie Grooten op 24 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik bestelde op 21/11 Gilet scheermesjes van Breeze. Die stonden in actie aan 13€ voor 8 mesjes. Zeer interessante korting dacht ik toen! Meteen besteld en dag erna ontvangen. Toen kreeg ik de factuur en die stond ineens aan 24.69€.... Lees meer
Klacht van Veenomenaal op 22 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.com hardloopschoenen maat 44 besteld. Ik heb 41 1/3 ontvangen. Als ik contact opneem met de klantenservice laten ze weten dat ik ze kan retourneren en nieuwe kan bestellen. Echter, de prijs waarvoor ik ze heb besteld... Lees meer
Klacht van RDilekci op 21 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil hierbij een klacht indienen. Heb op 20 november 2 parfums besteld ( waren dagaanbiedingen) en op 21 laten leveren. Kom je in de avond thuis van werk en bekijk je de doos. Wat blijkt nou dat er verkeerde... Lees meer
Klacht van E.R. Tijssenraad op 21 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelde op 19.11.22 abusievelijk tweemaal dezelfde Hakmolen van Moulinex, namelijk een nieuw exemplaar (bestelnr. 1522501694) en een gebruikte hakmolen (bestelnr.1522501048). Direkt werden beide bestellingen geannuleerd maar slechts van het gebruikte artikel werd de annulering bevestigd. Mijn bedoeling is om na... Lees meer
Klacht van Samia Snijders op 20 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kaartnr 6064363601802994786 Lees meer
Klacht van Cerendilan1 op 19 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
4 weken geleden heeft mijn dochter een telefoon besteld bij bol.com, zij wilde haar simkaart in de telefoon doen en deze kwam vast te zitten in het toestel. Zij heeft contact gezocht met bol.com en moest toestel met simkaart terugsturen... Lees meer
Klacht van Hans 1948 op 19 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag. Diamond painting besteld..viabol.com.Daar nooit problemen gehad met de steentjes. Via bol.com doorverwezen naar doezelf.nu hobbywinkel.Kom regelmatig steentjes te kort. Moet telkens een foto maken.Alleen gebeurt er niets.Wordt zo langzamerhand heel irritant. Het gaat nu om de nummers 520 en 760 van Zachtjes doen... Lees meer
Klacht van Markiel1984 op 19 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zeer slecht geholpen door bol.dom via de chat. Een medewerker die Jayda heet helpt je totaal niet en laat je alleen maar wachten. Ik had een product gekocht dat de volgende dag 20 euro goedkoper was geworden. Ik stelde voor... Lees meer
Klacht van henny van vemde op 18 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het is geen klacht ik heb te hard gekrast op de pincode en nu is die niet meer leesbaar Lees meer
Klacht van Ellen van der Weij op 18 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn cd is lang onderweg. En is niet tracéble Lees meer