3072791860 op 24 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft nog geen gratis retourbarcode ontvangen voor een product, waardoor het retourneren zonder kosten niet mogelijk is. Ondanks het versturen van feedback heeft de klant geen concrete reactie ontvangen.
Tot op de dag van vandaag heb ik de gratis retour barcode nog niet ontvangen
van het product. Zonder barcode is het niet mogelijk om te verzenden zonder te betalen. Ik stuurde feedback etc, maar zonder enige concrete feedback.
Duidelijke instructies en tools hebben om het product dat niet op mijn verzoek reageert gratis te retourneren omdat de informatie onduidelijk is op het moment van aankoop
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
