Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alain LEMAHIEU op 11 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 7/12/22 heb ik 2 art besteld namelijk: ledkaarsen en een kerstboomtas met bestelnummer 1531329259 ik krijg bericht dat dit zou in een depo zou af te halen zijn, terwijl ik wel degelijk mijn thuis adres heb opgegeven Ikzelf ben... Lees meer
Klacht van bol.comgaatjebestelen op 11 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
geven mijn geld niet terug en de medewerkers bedreigen mij met de dood Lees meer
Klacht van Lasco op 09 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verkeerd product ontvangen Bol Com weigert het op te halen Lees meer
Klacht van Rillywood op 07 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als ik minder dan 4 sterren geef op een product dat ik bij Bol.com heb gekocht Emmink wil vervolgens schrijven wat er is gebeurd word dat niet geaccepteerd en beginnen ze al te schrijven dat de aanhef niet goed is… Lees meer
Klacht van Almi op 06 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 artikelen gekocht van een bedrijf, ik heb ze samen in 1 paket ontvangen, ik heb allebij terug gestuurd ook samen in dezelfde pakket. Het was maar 1 verwerkt dioor de verkopen, voor de 2e artikel heb ik... Lees meer
Klacht van Rixthoekstra 124 op 02 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pin code cadeaukaart niet leesbaar Lees meer
Klacht van royonline op 02 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 28 november bestelde ik 2x de NEST PROTECT op BATTERIJ via bol.com. Het was een mooie prijs omdat ik als Select member 20euro korting per product kreeg. Daarmee kwam de prijs op 99 euro per stuk. Gelijk besteld... Lees meer
Klacht van Karin van Gerven op 01 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling zou 30 november bezorgd worden. Nog niets ontvangen NB een adventkalender voor een kind. Lees meer
Klacht van Diana Saanen op 01 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo ik heb een bestelling gedaan van allesreiniger liberte, deze is naar een ander adres gestuurd, nl St Isidoor straat 6a in Heibloem, dit moet zijn schaapsbrug 6a 6089nb Heibloem, ik ben op dat ander adres geweest daar heeft de... Lees meer
Klacht van Wim16-11-1963 op 01 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 bewijzen compleet ingevuld door de winkelier dat ik 2 truien retour heb gestuurd naar Spanje.Bol stuurt mij voor 1 van deze truien nu al een 2e herinnering dat ik ondanks retour sturen de trui als retour... Lees meer