Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FrankKarrenbeld op 28 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Team, Uw partner Hip en tof verkoopt via uw platvorm het merk TomTect (KAPLA). Ik heb 20 oktober jl. de aangeboden verpakking/kistje 190 besteld en betaald. Het zou aansluitend worden geleverd via Post.nl Deze vervoerder zegt niet te kunnen terugvinden. Via uw platvorm... Lees meer
Klacht van Kellyromijn op 28 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kinderwagen is erg onstabiel vanaf het begint. Onderdeel werd opgestuurd en moest het andere onderdeel terug sturen. Geen klein doosje maar een grote doos op een punt 10 km verderop. Geen mogelijkheid aangeboden dat zij dit zouden maken. De gehele bak... Lees meer
Klacht van Krista Swinnen op 27 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26/09 kocht ik bij Delhaize 3 deelnemende producten om een aankoop bon van Bol.com te ontvangen. Ik heb dit verstuurd op 05/10/22 met het afgedrukte label. Maar ik heb nog geen bon ontvangen. Het email adres dat ik opgaf... Lees meer
Klacht van Arno312 op 27 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Besteld product was PlayStation Verdun ww1 Westrenfront geleverd product is mortal combat Lees meer
Klacht van Twinkel56 op 27 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Boek besteld wat op voorraad was en het zou de volgende dag geleverd worden. Volgende dag…. Geen boek. Contact opgenomen met de klantenservice, dat zou helemaal goed komen, wacht nog een dag.. Helaas ook die dag geen boek, de postbode kwam... Lees meer
Klacht van Shweta27 op 26 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Retour gemeld mobiele airco (1369843454). Deze wordt niet opgehaald. Bel zo vaak en gemaild ook maar nog wordt er geen reactie gegeven. De klantenservice helpt niet en zeggen steeds u wordt binnen 2 dagen terug gebeld voor ophaal afspraak. Het... Lees meer
Klacht van Henk Scheper op 26 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
12 okt tomatenzaadjes besteld en betaald. Geen bevestiging gekregen. Niets meer vernomen. Gebeld en ik zou een mail krijgen waar ik alles aan kon geven. Weer niets vernomen Lees meer
Klacht van Jacques2 op 26 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een probleem dat door de klantenservice niet gelezen of niet begrepen wordt. Tijdens het bestellen van boeken gingen er 2 dingen mis: 1. ik voegde in het bestelproces een boekenbon met 15 euro waarde toe, die werd ook toegevoegd... Lees meer
Klacht van mennencor op 25 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde even melden dat de pincode na het verwijderen van afdekking niet meer leesbaar is dus kan ik de kaart niet inwisselen wat ik heel jammer vind: Het kaartnummer is : 6064 3636 0144 0753 875 In afwachting van uw antwoord Met... Lees meer
Klacht van Verkoperbol op 25 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Raar genoeg wordt het inschrijven van mijn verkoopaccount door bol.com geweigerd. De oude kvk is uitgeschreven en ik heb een nieuwe kvk aangemaakt. Hiermee probeer ik een nieuwe verkoopaccount aan te maken, maar wordt deze geweigerd en de reden wordt... Lees meer