Lasco op 09 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een verkeerd product ontvangen van Bol.com en heeft problemen ondervonden bij het retourneren, aangezien het bedrijf weigert het product op te halen. De situatie heeft geleid tot onvrede over de klantenservice van Bol.com.
Verkeerd product ontvangen Bol Com weigert het op te halen
Als het verkeerde product is opgehaald en mij bestelde product is geleverd
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
