Alain LEMAHIEU op 11 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Alain heeft op 7 december 2022 twee artikelen besteld bij Bol.com, maar kreeg te horen dat de bestelling in een depot moest worden afgehaald, ondanks dat hij zijn thuisadres had opgegeven. Door zijn handicap kan hij niets afhalen en vraagt hij of de situatie kan worden rechtgezet of dat zijn geld kan worden teruggestort.
Op 7/12/22 heb ik 2 art besteld namelijk: ledkaarsen en een kerstboomtas met bestelnummer 1531329259 ik krijg bericht dat dit zou in een depo zou af te halen zijn, terwijl ik wel degelijk mijn thuis adres heb opgegeven Ikzelf ben invallied en kan niets afhalen kan dit worden rechtgezet of kan mijn geld terug gestort worden. (Ik ben dagelijks thuis door mijn handicap)
MVG Alain
Mijn bestelling thuis bezorgen of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
