Klacht: Ik kan geen slechte review schrijven

Rillywood op 07 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 december 2022

Een klant van Bol.com ervaart problemen bij het schrijven van een negatieve review. Wanneer zij minder dan vier sterren toekennen aan een product, wordt hun feedback niet geaccepteerd vanwege onjuiste aanhef, wat frustratie oproept.

Mijn Klacht:

Als ik minder dan 4 sterren geef op een product dat ik bij Bol.com heb gekocht Emmink wil vervolgens schrijven wat er is gebeurd word dat niet geaccepteerd en beginnen ze al te schrijven dat de aanhef niet goed is…

Gewenste Oplossing:

Wat is een review waard als je geen slechte beoordeling achter kunt laten?
Ik wil gewoon mijn beoordeling geven.
Geen rare taal… geen gescheld!
Daar houd ik niet van.
Maar als ik een review achter mag laten moet er ook ruimte zijn voor een slechte beoordeling.
Wat is anders het nut van een review!
Echt raar!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rillywood
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM