Mijn Klacht:
Ik heb 2 artikelen gekocht van een bedrijf, ik heb ze samen in 1 paket ontvangen, ik heb allebij terug gestuurd ook samen in dezelfde pakket. Het was maar 1 verwerkt dioor de verkopen, voor de 2e artikel heb ik herinerringen ontvangen dat ik de artikel betalen moet. Ik heb dus bol.com gebeld en een zeer onvriendelijk jonge man met arabisch accent begon om over mij te spreken, ook om te schreeuwen, om mij te beschuldingen dat ik de artikel gehouden heb en ik moet dus voor betalen, dat ik niet 2 artikelen in 1 doos moet sturen. Ik geprobeerd om uit te leggen dat dat mag omdat beide artikelen zijn van dezelfde verkooper ook in 1 doos aan mij gestuurd, maar toen begon hij louder te schreeuwen: “”mevrouw!!!!! Jij luister niet!!!!!!!”” Dit was echt onacceptabel so ik hang de telefoon op. Ik accepteer niet om op zo een verschtikkelike manier behandeld te worden. Bol.com! Hebben jullie geen gedrag code?? Leer je medewerkers hoe moeten ze met de klanten spreken en niet de klanten direct beschuldingen, of laat hun een andere baan te vinden!!!!!!! Ik wil NIET zo een slechte ervaring meer hebben van arabische of andere nationaliteit medewerkers!!!!!!! Als ze hun werk niet kan doen, doei!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Met de arabische jonge GRAAG een serieuze gespreek te hebben en geen herinneringen aan mij meer sturen voor de artikel. Is al terug gestuurd!!!!!
(10)
