Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dirk creces op 16 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Waarom is mijn bestelling nog niet aangekomen ? Zou 15 december ten laatste geleverd worden . Klantendienst van bol.com is een computer met telkens dezelfde vragen en antwoorden. Zelfs een mail van vertrek in het sorteer centrum niet gekregen. Mijn bestelling past perfect in... Lees meer
Klacht van chiyang op 16 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een product besteld, dit zou vandaag geleverd worden. Helaas zie ik nu bij de track trace dat het maandag pas geleverd wordt. Lees meer
Klacht van Joyce94 op 15 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een scherm ter reparatie gestuurd , enkel het scherm sprong niet meer op maar hun zeide dat het scherm degelijk kapot was blijkbaar zo daar aangekomen , wij hebben het scherm degelijk in gepakt met kussen en dekens... Lees meer
Klacht van Anita De Keyser op 15 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ART GEURWATER DRINKFLES WATERFLES STARTERSKIT ZWART 700LM MET 2 GEURCAPSULES VIA PARTNER BEST ONLINE SALES 29.95 EURO Lees meer
Klacht van Anita De Keyser op 15 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ART GEURWATER DRINKFLES WATERFLES STARTERSKIT ZWART 700LM MET 2 GEURCAPSULES VIA PARTNER BEST ONLINE SALES 29.95 EURO Lees meer
Klacht van Fleur Roelofsen op 14 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn vriend heeft voor werk een cadeaukaart van bol.com gekregen. Nu had ik via mijn account zijn saldo gecheckt en is de cadeau kaart nu geactiveerd op mijn account in plaats van die van hem. Nu krijgen wij de bon... Lees meer
Klacht van DeVliegerF op 14 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29 november 2022 heb ik een order geplaatst (order nummer 1528165271) welke bestaat uit 3 producten (waaronder 2 dvd's en 1 elektronica). Volgens PostNL is deze op 1 december geleverd zonder dat hier een handtekening is geplaatst. Helaas is... Lees meer
Klacht van Wendy luyten op 13 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond de pin code van onze cadeau kaart is niet leesbaar mijn kaartnummer is 6064363601408690846 wat moet ik doen Lees meer
Klacht van overmeire op 13 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aquarium nog steeds niet aangekomen . Graag dringend levering aub !!! Lees meer
Klacht van Nietopgelostjoh op 13 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wil 2 artikelen terug sturen Klantenservice geeft aan dat ze de rekening nummer niet kunnen wijzigen (terugbetaling) Ik vind dit echt niet kunnen en ze geven ook niet de mogelijkheid om dit zelf te wijzigen. Lees meer