Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bol.com, die op 30 november geleverd zou worden, maar tot op heden nog niet is ontvangen. Het betreft een adventkalender voor een kind.
Mijn bestelling zou 30 november bezorgd worden. Nog niets ontvangen
NB een adventkalender voor een kind.
Pakket zo snel mogelijk ontvangen, en geld retour.
Een adventkalender moet je toch op tijd kunnen beginnen. Belooft was voor 1 december
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
