Een klant heeft een jurk besteld bij Bol.com, maar deze blijkt veel te klein te zijn, ondanks dat maat 44 is besteld. Daarnaast is de kleur van de jurk lichtgrijs in plaats van het verwachte beige, zoals afgebeeld. De klant heeft besloten het product terug te sturen.
Ik heb bij jullie een jurk besteld maar hij is veel te klein …maat 38
Ik heb maat 44 en dat ook besteld …daarbij zou de kleur beige zijn ( staat ook op de afbeelding) maar is licht-grijs
Het gaat om de jurk …Trendyol Vrouwen 25,39 beige
Ik stuur ‘m terug
Het bedrag terug op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
