Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lanuora229 op 14 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onze Samsung A71, gekocht bij Bol.com, lag als reservetoestel langer dan een jaar nieuw in de kast. Toen wij het toestel eindelijk gebruikten, trok het na 1 week al krom en wilde ook niet meer opladen. Wij hebben het toestel... Lees meer
Klacht van Aeron92 op 14 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verkoop illegaal product: https://www.bol.com/nl/nl/p/lunchbox-ip10-loempia-box-wit-xps-wit-1-vaks-600st-ds/9300000129428445/?referrersocialshare_pdp_androidapp Xps mag niet meer verkocht worden. Lees meer
Klacht van BenjaminZ op 14 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een paar weken geleden, een bestelling voor 2 artikelen 'dubbel' gedaan. Daarvoor heeft Bol.com 2x een Cadeaubon van 50 Euro van mij gebruikt als betaling. Ik heb gelijk dezelfde avond via de chat contact opgenomen om de 'dubbele... Lees meer
Klacht van Joop Monster op 13 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kan mijn favoriete afhaal punt niet meer selecteren, ik heb deze al zeker een paar jaar, en nu krijg steeds te horen, er is iets fout gegaan Lees meer
Klacht van Fernand Bogaerts op 13 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Ik had een bestelling geplaatst voor Bama Heren Fresh zooltjes 44-45 aantal x4 totaal 32€ en Bama Inlegzolen Frech Sun Color Beige Maat 44 aantal x4 totaal 35,52€ Zie bestelnummer 1566644727. Het laatste had ik intussen al gekregen waarvoor mijn dank. Dan hadden... Lees meer
Klacht van hartgoud op 09 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoe kan ik aangeven dat ik mijn bestelling wil afhalen. Niet bezorgen aan huis. Betreft Samsung tab 13. Lees meer
Klacht van Dobs op 09 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 3 maart een bestelling geplaatst voor een iPhone 13 zwart. Helaas hebben jullie deze bestelling geannuleerd. Een van jullie collega's heeft mij eerder verteld dat ik binnen 3 werkdagen een terugbetaling zou ontvangen, wat betekent dat ik... Lees meer
Klacht van F.L.M. op 08 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zogenaamde 2e betalingsherinnering ontvangen en met extra kosten geconfronteerd worden terwijl de 1e betalingsherinnering nooit ontvangen is. Vreemde manier van werken, min-punt voor Bol.com! Wat gaan jullie hier aan doen? Lees meer
Klacht van Gerdie Baggermans op 04 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zijn vaste klant van Bol.com maar wat ons nu is overkomen is wel erg slecht. Wij hebben een makita 3600 tuinmachine(1562479128) gekocht voor € 195,99. Nu wordt de verkeerde tuinmachine geleverd een 3200. Dat kan natuurlijk gebeuren en we sturen hem... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor 23.00 morgen in huis Waar om moet ik dan 5 dagen wachten Ben ik echt niet blij mee Lees meer