Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lionel Tilburg op 06 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Bij het krassen voor mijn pincode op de cadeau kaart is de pincode onleesbaar geworden. Ik heb ook een account bij jullie Zouden jullie mij hiermee verder kunnen helpen? Lees meer
Klacht van Angeliqueee op 05 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zie hier de reactie van medewerker ernst van de klantenservice op een klacht: U kunt uiteraard doorgaan met uw herhalingen van ongenoegen, maar met uw mantra gaan wij, helaas voor u, niets doen. Mocht u toch niet loskomen van het eindeloos herhalen... Lees meer
Klacht van Angeliqueee op 05 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com brengt onterecht kosten in rekening voor producten die nooit geleverd zijn en schakelen zelfs een incassobureau in! Bol.com verwijst naar het incassobureau en andersom! Lees meer
Klacht van Angeliqueee op 05 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft producten nooit geleverd maar wel rekeningen gestuurd. Vervolgens zelfs een incassobureau ingeschakeld. Nu zeggen ze van niks te weten en niks te kunnen doen, maar wel onterecht geld incasseren! Lees meer
Klacht van Maxxie78 op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tweemaal had de winkel blijkbaar het artikel naar mijn huisadres verstuurd, alleen, er kwam niks aan! Bol.com hoeft men niet te benaderen; zij fungeren slechts als doorgeefluik voor de bij hen aangesloten winkels en krijgen daarvoor een aardige provisie. Het... Lees meer
Klacht van Carla1956 op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben al tig jaren klant, 3 haarbanden besteld voor oudere dame. In plaats van donkerblauw kreeg ze kobaltblauw, ipv wit beige. Retourneren te omslachtig dus niet meer via Bol.com Lees meer
Klacht van Franky Van den Eeckhout op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb een bestelling gedaan bij bol.com. Vloerreininger Lithofin KF Intensiefreiniger 5 liter. Er was vandaag echter slechts 1 liter geleverd. IK heb dit gemeld bij bol.com, maar kreeg te horen dat de fout bij leverancier hebostar ligt. Haar antwoord aan de telefoon was... Lees meer
Klacht van Angeliqueee op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft producten in rekening gebracht die nooit geleverd zijn. Vervolgens meerdere rekeningen gestuurd en een incassobureau ingeschakeld. Nu weigeren ze dit probleem op te lossen. Incassobureau verwijst naar bol.com en andersom. Lees meer
Klacht van David op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb recent de game Ghostwire: Tokyo besteld, deze was 17,99 in de aanbieding. Bij ontvangst bleek het doosje van de game echter beschadigd, iets wat afneemt van zowel verzamel als verkoopwaarde. Via de website kom ik niet verder, enkel... Lees meer
Klacht van Vaya_1 op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds enkele maanden kan ik geen reviews plaatsen voor artikelen gekocht op Bol.com. Het probleem is meerdere keren aangekaart bij de Klantenservice- telefonisch, per mail, per chat. Communicatie zelf is echt teleurstellend. En in de gevalen dat ik wel antwoord krijg op... Lees meer