Liesbetmayeur op 24 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw, U bent zojuist geinformeerd over een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant heeft twee keer een "mini booklight" besteld bij Bol.com, waarbij beide keren de meegeleverde batterijen geoxideerd waren. Na het retourneren van het eerste product ontving de klant een vervangend exemplaar, maar ook dit werkte niet door dezelfde batterijproblemen.
Al voor de 2de keer ontvingen we via bol.com een “mini booklight” met batterijen erin die geöxideerd zijn.
WE bestelden dit de eerste keer, stuurden het terug via een Kialapunt, kregen deze week een nieuwe. Met opnieuw hetzelfde probleem! Deze keer werkt zelfs het lampje helemaal niet.
Graag een mini booklight dat werkt, met gezonde batterijen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2014 om 14:37 geantwoord
Geachte mevrouw,
U bent zojuist geinformeerd over een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
