Mijn Klacht:
Helaas na 15 jaar klant te zijn bij bol.com denk je toch een goede klant te zijn maar niets is minder waar en behandelen je als een wanbetaler.
helaas hebben wij een sterf begeleiding moeten doen .
Hier zijn wij intensief mee bezig geweest en zijn haast niet thuis geweest en heeft de buurman de post op een stapeltje gelegd
En wij dachten dat kan wel heel even wachten waar trouwens alle bedrijven respect voor hadden en er niemand moeilijk over heeft gedaan en zelfs alle verhogingen geschrapt zijn want de begeleiding heeft helaas wel even geduurd
wij hebben trouwens alle rekeningen voldaan aan bol.com
voordat er ook maar 1 brief binnen was van hun incasso bureau binnen was gekomen deze volgde 4 dagen na de betaling
vervolgens contact gezocht via het klanten service deze zij mij niet verder te kunnen helpen het was uit handen gegeven ze hadden de gegevens niet meer en was niets meer aan te doen…
Vervolgens heb ik gevraagd omdat ik zo teleur gesteld was in bol.com om mijn account op te heffen toen kreeg ik een antwoord waar mijn broek van afzakte waaruit bleek dat de klantenservice glashard niet de waarheid vertelde ik heb dit zwart op wit in mijn email opgeslagen om dit verhaal te onderbouwen ik ben zwaar in bol.com teleur gesteld om na onze uitleg van onze zware en moeilijke tijd om zo met hun klant om te gaan voor 27 euro incasso kosten
Gewenste Oplossing:
Een wel gemeende exuus van bol.com
Met intrekking van opdracht incasso bureau
Een menselijke reactie zal op zijn plaats zijn zoals alle bedrijven doen met een zwaar verlies
