Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van boosopbol op 21 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol Ik heb op 8 juni een doosje loom bandjes besteld voor mij dochter ze had het verdiend door haar goede rapport helaas zijn ze nog steeds niet binnen wel al betaald helaas wens dat ik ze ergens anders had gekocht.... Lees meer
Klacht van Euronymus op 20 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
na een annulatie van een foutieve bestelling wordt het gel d niet vrijgegeven noch een authorisatiecode verschaft aan mijn bank om dit bedrag vrij te geven. Op zich is het mmisschien een heel kleine klacht maar het is vooral de manier... Lees meer
Klacht van Niek de Jonge op 20 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 11-06 een artikel besteld. Hierbij werd aangegeven dat het momenteel op was en dat er waarschijnlijk ronde de 18e weer geleverd kon gaan worden. Oké dat vond ik prima. Nu kijk ik op de 13e weer op bol naar... Lees meer
Klacht van mokoti op 20 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 6 juni heb ik een Samsung galaxy tab light besteld. Deze heb ik niet ontvangen. Al staat er via track en trace van wel. Gelijk bol ingelicht, deze zouden een onderzoek instellen. Nu zegt men wij hebben u... Lees meer
Klacht van Anna Brugge op 19 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop tweedehands boeken via bol.com en heb naar aanleiding van mijn laatste bestelling een opmerking voor bol.com. Ze hebben verzuimd mij de gebruikelijke tegemoetkoming van 2,95 in de verzendkosten te berekenen, terwijl het boek wel als pakket verzonden moet... Lees meer
Klacht van Stefan_Ontevreden op 19 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19-11-2013 heb ik een bestelling gedaan van twee boeken. Hiervoor heb ik wel een nota ontvangen, maar niet de boeken. Hierop heb ik op 10-12-2013 een e-mail verstuurd aan de klantenservice waarop ik geen reactie heb ontvangen. Ook op... Lees meer
Klacht van h.bouman op 19 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op zaterdag 24 mei hebben wij tijdens de bulkweken van bol.com een Samsung UE46EH5300 - Led-tv - 46 inch - Full HD - Smart tv gekocht. Via iDEAL het bedrag van 449 euro betaald. De TV zou na twee werkdagen... Lees meer
Klacht van Petra54 op 18 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com een artikel besteld wat volgens hun criteria binnen 24 uur geleverd zou worden. Het artikel heb ik met spoed nodig, dus 24 uurs levering zou perfect zijn. Omdat ik overdag vaker niet thuis ben dacht ik slim te... Lees meer
Klacht van nmharas op 18 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21-5 heb ik een boek besteld bij BOL.com (Bestelnummer: 8300441670). De verwachte leverdatum was 4 juni en op dit moment staat op hun website ineens dat de verwachte levertijd 24-5 is. Het boek is besteld bij budgetboek Alkmaar via BOL.com... Lees meer
Klacht van Wijrun op 18 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De gedane bestelling kan niet geleverd worden maar is inmiddels wel betaald waarbij ook meer dan 17000 airmiles ingeleverd zijn. Bij de retour betaling wil ik ook de ingewisselde airmiles retour Lees meer