Ron Siebelink op 24 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, U bent zojuist per telefoon geinformeerd over de oplossing. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare Team
Een klant heeft een ernstige klacht ingediend over een EMC iPhone 5 lader die na enkele keren gebruik uit elkaar klapte met een luide knal en steekvlam, wat als levensgevaarlijk werd ervaren. De klant concludeert dat het kopen van goedkope imitatieproducten riskant is en heeft besloten geen dergelijke producten meer aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer, mevrouw,
Deze lader enkele weken in gebruik, slechts 3x mee geladen.
Gisteren bij het laden van de telefoon is de lader compleet uit elkaar geklapt met een luide knal en steekvlam. Naar mijn idee levensgevaarlijk.
Dit was de eerste en de laatste imitatie die ik gekocht heb. Goedkoop is duurkoop.
Wanneer ik het geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2014 om 09:03 geantwoord
Geachte heer,
U bent zojuist per telefoon geinformeerd over de oplossing.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
