Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van erwinloo op 04 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben in het bezit van een samsung combimagnetron deze twee jaar geleden gekocht bij bol.com. Echter de oven begon na een loop van tijd een kuur te vertonen, hij ging namelijk bij het aanzetten van de oven een hoge... Lees meer
Klacht van axiomdicta op 04 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een kwestie omtrent de service en procedé van Bol.com. Ik heb een product besteld en betaald maar mijn bestelling schijnt 'verdwenen te zijn' aldus de klantenservice. Na enkele uren te bellen en uit te zoeken hoe dit had kunnen gebeuren... Lees meer
Klacht van IsabellaP op 02 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb afgelopen december een bestelling gedaan bij Bol.com. Hierbij had ik ook voor de optie cadeaupapier gekozen, waarbij zelfs mijn twee kleine pakketjes zouden worden ingepakt. De grotere zou ik zelf moeten doen. Nu kreeg ik de bestelling thuis... Lees meer
Klacht van Freddy Remory op 31 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb Mini iPad 2 besteld op 29-nov-2014 bij BOL.COM (bestelnr. 8393928810) met levertijd 3 to 6 dagen. Melding van BOL.COM dat de zending gesorteerd was op 05-dec-2014. Factuur van 349,- € werd betaald op 06-dec-2014. Toen ik op 17-dec-2014 nog niets... Lees meer
Klacht van gemistekans op 30 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kerstkado's besteld op vrijdag 19 dec. Zaterdag konden we het verwachten bij bol.com ophaalservice. Helaas zijn we daar zaterdag, maandag en dinsdag geweest en er lag niks. Dinsdag mailcontact gehad en krijgen we te horen dat we het niet met... Lees meer
Klacht van Schreudje op 30 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Weight care maaltijd reepjes besteld bij bol.com. Kosten per twee stuks 3,97 euro. ik verwachtte 2 doosjes te krijgen voor die prijs, wat qua prijs overeen zou komen met de verkoopprijs bij b.v. Het Kruidvat. (1,99 per doosje) Ik bleek echter... Lees meer
Klacht van Loreq op 27 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Zondag 21/12/14 plaatste ik online bij bol.com een bestelling met ref 8412964000.dit betreft een fototoestel van Sony.eveneens heb ik hiervoor het juiste bedrag voor overgemaakt. 22/12/14 om 4u52 kreeg ik bericht dat deze bovenstaande werd meegegeven met de leverancier hiervoor. Goed nieuws... Lees meer
Klacht van HananBoul op 27 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte L.S, Op 8-12-2014 heb ik de LaForma Wanddecoratie Twin set besteld. De bestelling heb ik tijdig geplaatst om kado te doen met kerst. De levertijd zou 5-7 werkdagen zijn. Deze dagen verstreken en op 16-12-2014 heb ik tel. contact... Lees meer
Klacht van Quetzalito op 25 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
-6/12 bestelling geplaatst. Levering zou de volgende dag gebeuren volgens info on site. -volgens tracking systeem: 17-18-19/12 Bestelling aangemeld bij Post Nl en verzonden -20/12: chauffeur is onderweg. Goed want morgen vertrekken wij op reis voor 3 weken. Durven het huis niet... Lees meer
Klacht van brunootje5 op 25 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb een halve dag aan computer en telefoon gezeten, belachelijk. Wilde een keukenmachine kopen, had al een cadeaubon van bol.com voor mn verjaardag gehad van 20 euro, mijn kerstpakket was een tinteling pakket daar kon ik verschillende cadeau kaarten voor... Lees meer