Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bea Huisman op 09 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geen bestelling gedaan niets ontvangen maar het is wel volgens bol.com gedaan met mijn e-mailaccount . DeE gebruik ik niet eens en er was ook nog een niet bestaande account .om een lang verhaal kort te houden ik ben nu... Lees meer
Klacht van Mevrouw C.H. Bijl op 09 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van mijn werkgever had ik een bol.com bon van € 20,-- gekregen in mijn kerstpakket. Ik bestelde een parfum via bol.com op 25 december maar vergat deze bon direct te verzilveren. Daardoor besloot ik direct de bestelling te annuleren en... Lees meer
Klacht van simonevaneechoud op 05 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com begin januari meerdere iPhone hoesjes besteld met het doel om ze te passen en vergelijken en een keuze te maken en de rest terugsturen. Ik heb bij de bestelling betaald met 2kadobonnen van ieder €15, totaal... Lees meer
Klacht van linda pil op 05 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Hr-Mevr, Vorig jaar juli heeft mijn zoontje voor zijn verjaardag night at the museum 1 en 2 gekregen. Deel is was al snel met veel plezier bekeken....gisteren deel 2 uit de folie gehaald.....het was een grote teleurstelling dat er nog... Lees meer
Klacht van ruth trioen op 04 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde graag mijn facturatiegegevens wijzigen (btw-nummer), maar dit lukte niet via de website dus deed ik de bestelling in eigen naam ipv mijn bedrijf. Daarop stuurde ik een mail naar de klantendienst met de vraag de factuur te crediteren... Lees meer
Klacht van lmyda op 03 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen maandag 26 januari heb ik een oven besteld. Dinsdag zou de oven bezorgd worden, maar na veel reacties te hebben gelezen op het internet had ik er maar weinig vertrouwen meer in. Nadat ik een email ontving van... Lees meer
Klacht van Rensl op 30 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product besteld met levering van 5 tot 10 werk dagen maar bestelling neemt veel langer de tijd om geleverd te worden. Vervolgens klantenservice opgebeld en willen maximaal 5 euro tegemoet komen ookal heb ik zo'n zelfde voorval al 5x meegemaakt.... Lees meer
Klacht van JHLD op 29 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De adapter van mijn laptop geeft kortsluiting en een vonk als ik hem wil opladen. De puntjes aan de adapter die contact maken met het stopcontact zijn ook een beetje zwart. Ik weet zeker dat het de adapter is, omdat... Lees meer
Klacht van Jcmblom op 28 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn laptop ter reparatie opgestuurd. Mijn office was verdwenen van mijn laptop, daar had ik een vraag over. Hoe kan dit gebeuren? En mijn accu werkt niet goed. Er is geconstateerd dat deze vervangen moet worden. Deze krijg... Lees meer
Klacht van jeanet baan op 28 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al enkele jaren koop ik graag boeken bij bol.com en betaal deze altijd netjes! Nu heb ik in november een boekje gekocht voor 5. Dec. Maar haden we problemen met onze email. We hebben een nieuw email adres genomen en dit aan... Lees meer