Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wvandenelzen op 18 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdag 6 februari DVD besteld Vanishing Point en betaald via IDEAL. Zaterdag 7 februari ontvangen met de verkeerde inhoud voor een ander adres. Volgens de regels van bol.com ,retour label op de verpakking geplakt bestelnummer 8439318330 Dinsdag 10 februari... Lees meer
Klacht van slachtoffervanbol.com op 18 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na alle gemaakte beloften van de bol klantenservice werd, zonder verzendinstructies, mijn artikel onverwachts opgehaald door een koerier op zaterdag 7 februari opgehaald. Inmiddels een week verder is bol mijn artikel kwijt en doet de klantenservice vooral niets om het op... Lees meer
Klacht van Halmink op 18 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vier weken geleden twee dezelfde sierkussens besteld. Bij levering blijkt dat het twee verschillende kussens zijn, waarvan 1 verkeerd geleverd is. Dezelfde dag contact opgenomen en afgesproken doordat het een fout was van hun dat zij het digitaal retour zouden... Lees meer
Klacht van bnr09 op 16 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een agenda van Moleskine besteld, maar ontving een verkeerd artikel, namelijk een DVD. Ik heb de klantenservice gebeld hierover en mij werd verteld dat ik zelf het pakketje terug moet sturen. Ik vind dit geen goede service. Ik... Lees meer
Klacht van Seabert op 14 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
10 januari JL contact gezocht met de klantenservice. Ik was in de veronderstelling dat ik mijn cadeaubonnen nadat de bestelling geplaatst was nog kon inwisselen (zie ook het bestand, dit bevestigde mij vermoeden) Helaas was dit niet mogelijk en dit zou... Lees meer
Klacht van BNR op 14 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Even geleden bestelde ik een Moleskine agenda, maar ontving een verkeerd artikel. Ik heb vervolgens twee keer contact gehad met de klantenservice (telefonisch) en uiteindelijk werd duidelijk dat ik het artikel terug moest sturen en ik z.s.m. het bestelde artikel... Lees meer
Klacht van Vere op 13 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wetende dat ik nog een tegoed bon van bol.com had staan.... (waar ik destijds al van baalde...waarom krijg je niet gewoon je geld retour als je een product annuleert?) ....dacht ik een speaker bij hen te kopen om zodoende van mijn... Lees meer
Klacht van Daytona op 10 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben een tijdje klant en Kon altijd op rekening kopen en opeens lukt dat niet meer. Krijg een vaag antwoord. Lees meer
Klacht van Daytona op 10 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben een tijdje klant en Kon altijd op rekening kopen en opeens lukt dat niet meer. Krijg een vaag antwoord. Lees meer
Klacht van Lou van der Meulen op 10 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze deken heb ik gekocht op 1 December 2014, en nu werkt deze deken niet meer Lees meer