Mijn Klacht:
Ik wilde graag mijn facturatiegegevens wijzigen (btw-nummer), maar dit lukte niet via de website dus deed ik de bestelling in eigen naam ipv mijn bedrijf. Daarop stuurde ik een mail naar de klantendienst met de vraag de factuur te crediteren en op bvba op te maken. Dit bleek onmogelijk en de enige optie bleek de artikelen terug te sturen en een nieuwe bestelling te doen. Toen ik een van de artikelen wilde terugsturen bleek deze via een externe verkoper te zijn verzonden, waardoor ik zelf voor de verzendkosten moet instaan.
Gewenste Oplossing:
verzendkosten voor rekening bol.com
nieuwe factuur met juiste facturatiegegevens
