Klacht: adapter asus laptop

JHLD op 29 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Zojuist bent u per e-mail door ons geinformeerd over een oplossing. Een nieuwe adapter wordt nageleverd. Een hele fijne dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 januari 2015

Een klant van Bol.com meldde dat de adapter van zijn Asus-laptop kortsluiting veroorzaakte en vonken gaf tijdens het opladen. Daarnaast waren de contactpunten van de adapter zwartgekleurd. Een deskundige had bevestigd dat de adapter defect was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De adapter van mijn laptop geeft kortsluiting en een vonk als ik hem wil opladen. De puntjes aan de adapter die contact maken met het stopcontact zijn ook een beetje zwart. Ik weet zeker dat het de adapter is, omdat een ervaren persoon hier al naar heeft gekeken.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een nieuwe adapter, omdat dit een essentieel accessoire is bij de laptop, aangezien ik die heb gekocht bij bol.com.
Ik wens niet mijn hele laptop en (alweer!) terug te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 29 januari 2015 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,
Zojuist bent u per e-mail door ons geinformeerd over een oplossing. Een nieuwe adapter wordt nageleverd.
Een hele fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM