Beste mevrouw, Zojuist bent u per e-mail door ons geinformeerd over een oplossing. Een nieuwe adapter wordt nageleverd. Een hele fijne dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant van Bol.com meldde dat de adapter van zijn Asus-laptop kortsluiting veroorzaakte en vonken gaf tijdens het opladen. Daarnaast waren de contactpunten van de adapter zwartgekleurd. Een deskundige had bevestigd dat de adapter defect was. De klacht is inmiddels opgelost.
De adapter van mijn laptop geeft kortsluiting en een vonk als ik hem wil opladen. De puntjes aan de adapter die contact maken met het stopcontact zijn ook een beetje zwart. Ik weet zeker dat het de adapter is, omdat een ervaren persoon hier al naar heeft gekeken.
Ik verwacht een nieuwe adapter, omdat dit een essentieel accessoire is bij de laptop, aangezien ik die heb gekocht bij bol.com.
Ik wens niet mijn hele laptop en (alweer!) terug te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2015 om 09:40 geantwoord
Beste mevrouw,
Zojuist bent u per e-mail door ons geinformeerd over een oplossing. Een nieuwe adapter wordt nageleverd.
Een hele fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
